Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15574750/

Work experience

Менеджер з продажу

from 08.2025 to now (6 months)
Call-центр, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Здійснення вихідних дзвінків по гарячій базі клієнтів
•Проведення допродажів (upsell) продуктів і послуг
•Консультація клієнтів українською мовою
•Робота з запереченнями та утримання клієнтів
•Внесення даних у CRM-систему

Навички:
•Грамотна українська мова (усна і письмова)
•Уміння переконувати та працювати із запереченнями
•Продажі по телефону, техніка допродажу
•Активне слухання та клієнтоорієнтованість
•Стресостійкість і впевнене спілкування
•Робота з базами клієнтів і CRM

Директор магазину

from 10.2021 to 03.2025 (3 years 6 months)
Золотий Вік, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Управління роботою магазину та персоналу (5+ співробітників).
•Організація та контроль продажів, виконання планових показників.
•Навчання та мотивація персоналу, проведення тренінгів.
•Контроль касової дисципліни, інкасацій та товарних залишків.
•Забезпечення високого рівня сервісу та задоволеності клієнтів.
•Взаємодія з центральним офісом, звітність.

Досягнення:
•Виконання та перевиконання планів продажів.
•Успішно сформувала команду, що стабільно демонструвала високі результати.
•Зменшення плинності кадрів завдяки ефективній мотивації та навчанню.
•Відзначена керівництвом за високу якість управління та організацію роботи магазину. Підвищення з продавця до директора магазину.

Адміністратор магазину

from 09.2020 to 04.2021 (8 months)
SevenDec, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів та активні продажі.
•Організація роботи продавців, розподіл обов’язків у зміні.
•Контроль виконання плану продажів.
•Ведення касової дисципліни, відкриття/закриття зміни.
•Викладка товару, контроль залишків та товарного вигляду залу.
•Навчання нових співробітників стандартам обслуговування.
•Ведення листування в діректі inst магазину

Досягнення:
•Систематичне виконання та перевиконання планів продажів.
•Збільшення показників особистих та командних продажів.
•Підвищення рівня сервісу та задоволеності клієнтів.
•Відзначена керівництвом за ефективну організацію роботи зміни.

Продавець-консультант

from 07.2020 to 08.2020 (2 months)
Конте Шоп Україна, ТОВ, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Education

МНУ імені В.О.Сухомлинського

Філологія. Германські мови та літератури(переклад включно). Перша - англійська, Миколаїв
Higher, from 2017 to 2022 (5 years)

Перекладач з англійської мови

Knowledge and skills

• 1С
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Управління командою
• Менторство
• Постановка задач
• Координація проєктів
• Ведення переговорів
• Діловий етикет
• Ділове спілкування
• Урегулювання конфліктів
• Робота із запереченнями
• Робота з Excel
• Робота з документами
• Складання управлінської звітності
• Microsoft Dynamics CRM
• Стресостійкість
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average