Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1560286/

Work experience

Career break

from 06.2025 to 01.2026 (8 months)
Parental leave

Клієнт-менеджер

from 08.2023 to 05.2025 (1 year 10 months)
Logika, школа програмування та англійської мови для дiтей, Малин (Освіта, наука)

Консультування батьків і учнів щодо навчальних програм (англійська мова, програмування), форматів навчання (офлайн / онлайн) та умов навчання.
Супровід клієнтів на всіх етапах: від першого звернення до початку та продовження навчання.
Запис учнів на курси, формування груп з урахуванням віку, рівня підготовки та формату навчання.
Організація пробних занять та координація подальшого навчального процесу.
Комунікація з викладачами, тьюторами та адміністрацією школи щодо розкладів, змін і індивідуальних потреб учнів.
Підтримка клієнтів під час навчання: вирішення організаційних питань, обробка звернень і зворотного зв’язку.
Робота з CRM-системою та ведення клієнтської бази.
Контроль оплат, продовження абонементів та утримання клієнтів.
Інформування клієнтів про нові курси, акції та освітні події школи.
Забезпечення високого рівня сервісу та позитивного клієнтського досвіду.

Career break

from 08.2019 to 07.2023 (4 years)
Parental leave

Менеджер

from 11.2016 to 07.2019 (2 years 9 months)
Атріум-Про, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка заявок.
Замовлення витратних матеріалів.
Введення каси.
Робота з первинною документацією (формування рахунків, актів і видаткових накладних, введення рахунків, актів і прибуткових накладних, формування податкових накладних, контроль дебюторської заборгованності).
Логістика доставки товару до клієнта.
Забезпечення роботи офісу (закупівля канцтоварів, госптоварів, чай, кава).

Керівник відділу продажів

from 06.2016 to 11.2016 (6 months)
ВеріДвері, Київ (Роздрібна торгівля)

Планування та організація роботи відділу продаж, контроль за виконання планів.
Прийняття та обробка вхідної заявки, резерв, оформлення доставки-монтажу, продаж вхідних дверей.

Менеджер

from 03.2016 to 06.2016 (4 months)
ВеріДвері, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийняття та обробка вхідної заявки, резерв, оформлення доставки-монтажу, продаж вхідних дверей

Економіст, логіст-диспетчер

from 11.2014 to 03.2016 (1 year 5 months)
ТОВ "СП ТРАНС-ГРУП", Київ (Транспорт, логістика)

Нарахування заробітної плати диспетчерам.
Складання графіка роботи диспетчерів.
Забезпечення виконання прийнятих заявок та прийом заявок.

Логіст-диспетчер

from 02.2014 to 10.2014 (9 months)
ТОВ "СП ТРАНС-ГРУП", Київ (Транспорт, логістика)

Методист

from 06.2013 to 08.2013 (3 months)
ТОВ НЦ Експерт, Київ (Освіта, наука)

Організація та координація навчального процесу курсу з оцінки майна.

Планування розкладу занять, контроль його дотримання та оптимізація навчального навантаження.

Взаємодія з викладачами: узгодження програм, навчальних матеріалів і методик викладання.

Консультування слухачів курсу з організаційних та навчальних питань.

Контроль якості навчання та зворотний зв’язок від студентів.

Адміністративний супровід навчання (реєстрація слухачів, ведення документації, облік відвідуваності).

Координація підготовки та проведення підсумкових атестацій / іспитів.

Помічник економіста

from 06.2011 to 07.2011 (2 months)
«Фінавіа» (авіаперельоти)

Education

КНУКіМ

Факультет економіки та інформаційних технологій, спеціальність економіка підприємства, Київ
Higher, from 2013 to 2014 (1 year)

КНУКіМ

Факультет менеджменту та економіки, кафедра економіка підприємства, Київ
Unfinished higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Additional education and certificates

Онлайн курси "Інструменти управління" (на основі робіт Р. Хаббарда)

2016

Тренінг "Принципи успішних продаж" від PracticumGroup

жовтень 2016

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Gmail
• Google Drive
• 1С (версія 8)
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

References

• Мороз О. О.

  Мороз О. О.

  Керівник відділу побудови, VeryDveri

  Contact details are hidden

• Алюніна Ю. В.

  Алюніна Ю. В.

  Директор, Атріум-Про

  Contact details are hidden

Additional information

Особисті якості: спокійна, врівноважена, без шкідливих звичок, доброзичлива, толерантна, комунікабельна, вмію слухати та відтворювати, пунктуальна, налаштована на результат, відповідальна, легко вчуся. Готова навчатися та здобувати досвід!

Наразі в декретній відпустці.