Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15633298/

Work experience

Адміністратор сайту, Контент менеджер

from 02.2021 to now (5 years 3 months)
Сімтек, ТОВ, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створення та наповнення карток товарів (описи, характеристики).

Обробка та завантаження фото/відео контенту в програмах Canva, CapCut.

Написання текстів для блогу, банерів або розсилок.

Контроль актуальності структури каталогу та фільтрів.

Технічний нагляд за працездатністю сайту (якщо роль включає адміністрування CMS).

Менеджер інтернет-магазину

from 02.2017 to 01.2022 (5 years)
Сімтек, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів: відповіді на питання в чатах, месенджерах або телефоном щодо характеристик товару, наявності та розмірної сітки.

Обробка замовлень: підтвердження покупок, перевірка оплати та внесення даних у CRM-систему.

Логістика: підготовка ТТН (товаро-транспортних накладних) для Нової Пошти чи Укрпошти, контроль термінів відправки та доставки.

Робота з рекламаціями: вирішення питань щодо повернення, обміну або браку товару.

Менеджер з продажу

from 07.2014 to 01.2017 (2 years 7 months)
Імпорт-Офіс Україна, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Проведення зустрічей, презентацій та телефонних переговорів, виявлення потреб клієнтів та професійна робота із запереченнями.

Оформлення угод: Підготовка комерційних пропозицій, договорів, виставлення рахунків та контроль їх оплати.

Підтримка клієнтів: Постпродажне обслуговування, підтримка лояльності, вирішення питань клієнтів та забезпечення повторних продажів.

Робота з CRM-системою: Ведення бази даних, фіксація історії комунікації, планування дзвінків та зустрічей.

Аналіз та звітність: Аналіз власної ефективності, вивчення конкурентів, звітність про продажі, контроль виконання планів

Менеджер інтернет-магазину

from 08.2010 to 06.2014 (3 years 11 months)
Apple-Shop, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів: відповіді на питання в чатах, месенджерах або телефоном щодо характеристик товару, наявності та розмірної сітки.

Обробка замовлень: підтвердження покупок, перевірка оплати та внесення даних у CRM-систему.

Логістика: підготовка ТТН (товаро-транспортних накладних) для Нової Пошти чи Укрпошти, контроль термінів відправки та доставки.

Робота з рекламаціями: вирішення питань щодо повернення, обміну або браку товару.

Продавець-консультант

from 04.2007 to 07.2010 (3 years 4 months)
Intertop Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування та продажі:
Допомога покупцям у виборі товару, надання інформації про його характеристики та переваги.

Виявлення потреб клієнта та робота із запереченнями.

Інформування про поточні акції, знижки та спеціальні пропозиції.

Виконання планових показників продажів.

Робота з товаром:
Прийом, розпакування та передпродажна підготовка (маркування, перевірка цілісності).

Викладка продукції на вітрини згідно з правилами мерчендайзингу.

Контроль наявності цінників та відповідності вказаної на них вартості.

Участь у проведенні інвентаризації (переобліку) залишків.

Education

Чортківський інститут підприємництва та бізнесу

Економічний, Фінанси і кредит, Чортків
Higher, from 2009 to 2012 (3 years)

Київський Університет Економіки і Технологій Транспорту

РЕЗІС, Залізничні споруди і колійне господарство, Київ
Higher, from 2001 to 2006 (5 years)

Additional education and certificates

Тренінг підвищення продажів

2016, 5 днів

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner