Personal information hidden

РЕЗЮМЕ
Новак Алла Андріївна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | ✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Одеса
🎯 Мета
Посада офіс-менеджера / оператора з обробки інформації (в офісі або відділено).
Розглядаю віддалену роботу, проте готова працювати і в офісі.
Маю понад 15 років досвіду адміністративної роботи, клієнтського сервісу та ведення баз даних.
Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюсь і підтримую позитивну атмосферу в команді.

💼 Досвід роботи

ТОВ “Оператор енергії”
Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення
📅 2024
Робота з програмним забезпеченням UtilySuite
Звірка та аналіз даних, актуалізація клієнтської інформації
Внесення договорів і додаткових угод в базу даних
Телефонне консультування клієнтів

Інтернет-магазин “Обжора”
Менеджер інтернет-магазину (тимчасовий проект)
📅 09.2024
Приймання та оформлення онлайн-замовлень
Консультування покупців телефоном і через месенджери
Узгодження умов доставки, оплати та наявності товарів
Робота в особистому кабінеті “Нової пошти” (створення, відстеження, узгодження відправлень)

АТ “Одесагаз”
Відділ кадрів / абонентський відділ
📅 2004 – 2024
Спілкування з відвідувачами та вирішення звернень клієнтів
Ведення кадрового обліку (накази, лікарняні, соцпільги, відпустки)
Внесення даних у 1С: Управління підприємством
Ведення військового обліку
Консультування телефоном, врегулювання спірних ситуацій
Робота з базами даних, взаємодія з технічними працівниками

Копірайтер, рерайтер (фріланс)
📅 з 2012 р. дотепер
Написання SEO-текстів з унікальністю 100%
Перелінковка, наповнення сайтів контентом
Базові знання HTML, досвід роботи в Google Docs

🎓 Освіта
Одеська державна академія будівництва та архітектури
Факультет тепло- і газопостачання, вентиляції та охорони повітряного басейну
📅 2003 р. Спеціальність: інженер-спеціаліст

🧠 Професійні навички
Досвідчений користувач ПК, MS Word, Excel, 1С, Google Docs, UtilySuite
Знання принципів документообігу, робота з вхідною та вихідною документацією
Ведення протоколів засідань та підготовка звітної документації
Робота в особистому кабінеті “Нової пошти” (створення, відстеження, узгодження відправлень)
Комунікація з клієнтами (телефон, онлайн, офлайн)
Впевнена робота з великим обсягом інформації
Робота в умовах багатозадачності, швидке реагування
🌿 Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна, уважна, цілеспрямована, з почуттям гумору та бажанням розвиватися.
🔗 Додатково
Готова до навчання нових систем і програм.
Мета - стабільна робота в компанії, де цінують якість, командну роботу та гнучкість формату (офіс / дистанційно).