Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер чату, менеджер з продажу, помічник тім-ліда

from 10.2025 to now (4 months)

Веду комунікацію з потенційними клієнтами в чаті, консультую щодо продукту та записую на пробні заняття. Контролюю щоденні робочі показники (діалоги, конверсії, записи), веду та оновлюю CRM, аналізую статистику та пропоную рішення для підвищення ефективності. Оптимізую скрипти продажів і структуру діалогів. Працюю з усіма лідами команди, включно з «відмова-лідами», проводжу повторні дотики та сприяю поверненню клієнтів у воронку. Допомагаю тімліду в координації процесів та підтримую стабільну якість роботи команди. Публікую та оновлюю оголошення в соцмережах для залучення нових заявок.

Менеджер з продажу

from 02.2025 to 07.2025 (6 months)
Clean Traffic Agency, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

На посаді Upwork Manager я відповідала за організацію та координацію роботи команди лідогенераторів і копірайтерів на платформі Upwork. Моєю головною задачею було забезпечення виконання плану — як за кількістю відправлених пропозицій, так і за їхньою якістю. Я розробляла стратегію пошуку проєктів, контролювала дотримання KPI, аналізувала результати роботи команди та оптимізувала процеси для підвищення ефективності.

Окрім управлінських завдань, я займалася навчанням нових співробітників: проводила онбординг, навчала принципам лідогенерації, правильному оформленню пропозицій, роботі з CRM та аналізу листів. Також я відстежувала показники кожного члена команди, аналізувала їхню роботу, давала фідбек і пропонувала шляхи для покращення текстів і підходів до комунікації.

У процесі роботи я систематизувала інформацію у CRM, позначала статуси лідів, контролювала якість усіх відправлених листів і відповідала за стабільність виконання плану відділу. Завдяки цьому вдалося підвищити ефективність роботи команди, покращити якість пропозицій і досягти високих показників результативності.

Лідогенератор і копірайтер

from 08.2024 to 02.2025 (7 months)
Clean Traffic Agency, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Працюючи на позиції лідогенератора та копірайтера на платформі Upwork, я займалася повним циклом пошуку та залучення потенційних клієнтів у сфері медіабаїнгу та таргету. Моєю основною задачею було знаходження релевантних вакансій і проєктів, підготовка персоналізованих пропозицій для клієнтів та побудова ефективної комунікації з ними. Я писала індивідуальні листи (proposals), у яких детально описувала досвід команди, наявні кейси та переваги співпраці, адаптуючи стиль і тон повідомлень під конкретну нішу чи тип клієнта.

У своїй роботі я активно використовувала CRM-систему, куди вносила всі листи, заявки та статуси кожного ліда. Це дозволяло систематизувати базу клієнтів, контролювати хід комунікації на всіх етапах воронки продажів і відслідковувати ключові показники ефективності. Одним із напрямів моєї діяльності був аналіз власних листів і комунікацій моїх колег: я оцінювала, які підходи приносять найкращі результати, робила позначки у CRM та формувала рекомендації для підвищення якості текстів і конверсії відповідей.

Важливу роль у моїй роботі відігравала командна взаємодія. Ми спільно працювали над покращенням профілю компанії на Upwork, підвищенням якості текстів, кількості відправлених пропозицій та загальних показників KPI. Завдяки ефективній роботі, ініціативності та результативності я отримала підвищення до керівника відділу — Upwork Manager.
Мені вдалося значно покращити показники відповіді клієнтів на пропозиції, оптимізувати шаблони листів, що скоротило час підготовки заявок, а також сприяти зростанню рейтингу профілю та кількості виграних проєктів. Ця роль дозволила мені поєднати навички аналітики, копірайтингу, стратегічного мислення та управління командою, що стало важливим етапом мого професійного розвитку.

Education

Ludwig-Erhard-Schule

Німеччина
Specialized secondary, from 2025 to 2025 (less than 1 year)

Kranich-Gymnasium

Німеччина
Secondary, from 2022 to 2025 (3 years)

Академічний ліцей №45

Запоріжжя
Secondary, from 2014 to 2025 (11 years)

Закінчила повну загальну середню освіту з відзнакою за профілями філологія (англійська, німецька, російська та поглиблене вивчення української ) та економіка.
Також навчалася в Німеччині (гімназія), нині здобуваю освіту у німецькому економічному коледжі, планую вступ до економічного університету в Чехії

Additional education and certificates

Meta Social Media Marketing

2025
Certificate

Social Media Management

2025

Introduction to Social Media Marketing

2025

Fundamentals of Social Media Advertising

2025

Advertising with Meta

2025

Measure and Optimize Social Media Marketing Campaigns

2025

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Креативність
• Швидкий набір тексту
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Адаптивність
• Логічне мислення
• Аналітичне мислення
• Знання мов
• Робота в команді
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Саморозвиток
• Зосередженість
• Наполегливість
• Уміння слухати
• Самостійність
• Висока працездатність
• Надійність
• Гарна памʼять
• Сумлінність
• Терплячість
• Самомотивація
• Активна життєва позиція

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• German — above average
• Czech — average