Ольга

Ольга Мороз
Спеціаліст із діалогових сценаріїв продажів (скриптолог) / Редактор контенту / AI-ентузіаст

Мета:
Шукаю позицію, де можу застосувати досвід у створенні діалогових сценаріїв (скриптів), редагуванні контенту та AI-технологіях з можливістю віддаленої роботи.
__________

Освіта:
Олександрійський педагогічний фаховий коледж – Початкова освіта
Кваліфікація: Бакалавр, Вчитель початкових класів

Додаткова освіта:
Курси: Фахівець із введення та обробки даних.
__________

Професійний досвід:
Booking.com – Редактор описів та відгуків
Червень 2025 – по теперішній час
• Редагування та оптимізація 500+ описів і відгуків для міжнародної аудиторії.
• Покращення зрозумілості і привабливості контенту.

Спеціаліст по веденню чатів
Лютий – травень 2025
• Взаємодія з клієнтами через онлайн-чати, психологічна підтримка.

КЦ Max Call – Скриптолог
Серпень 2022 – грудень 2024
• Розробка і оптимізація діалогових сценаріїв для продажів (ГЕО: Україна, Грузія).
• Підвищення ефективності операторів завдяки покращеним сценаріям.

КЦ М1 – Скриптолог
Квітень 2019 – липень 2022
• Створення сценаріїв продажів для різних країн (Україна, Росія, Молдова, Білорусь, Європа, Латинська Америка).
• Аналіз результатів продажів та внесення покращень до сценаріїв.

Оператор гарячої лінії – КЦ М1
2017 – 2019
• Обробка дзвінків клієнтів, підтримка продажів, консультування по продуктах.

Приватний підприємець
2010 – 2017
• Комп’ютерні послуги, виконання академічних робіт на замовлення, продаж комп’ютерної техніки, дропшипінг в соціальних мережах.
__________

Навички:
Технічні: Microsoft Office, Google Docs/Sheets, PhotoImpact, Jira, CRM.
AI та Generative AI: ChatGPT, Gemini, Claude, Midjourney, AI-грамотність, Prompt Engineering.
Інші: Створення діалогових сценаріїв, редагування контенту, комунікація з клієнтами, аналітика.
__________
Професійні пріоритети:
• Гнучкий графік та можливість віддаленої роботи.
• Чітко сформульовані завдання, реалістичні дедлайни, конструктивний зворотний зв’язок.
• Здорова атмосфера в команді, взаємоповага та підтримка професійного розвитку.
• Прозорі умови оплати, конкурентна зарплата та бонуси за результати.
__________
Хобі та інтереси:
• Подорожі, фітнес, психологія спілкування та переконання.
• Вивчення іспанської мови, живе спілкування, гумор, якісне кіно, музика.