Беата

Беата Стан
ПРОФІЛЬ
Організована та відповідальна спеціалістка з досвідом у
сервісній та освітній сферах. Орієнтована на розвиток —
власний, команди та проєктів. За час роботи супроводила
КОНТАКТИ більше 300 клієнтів, при цьому удосконалила процес
внутрішньої взаємодії, що збільшило кількість
[open contact info](look above in the "contact info" section) задоволених відгуків та повторних оплат на 20%. Вмію
[open contact info](look above in the "contact info" section) планувати й організовувати роботу з урахуванням
пріоритетів і дедлайнів. З легкістю освоюю нові
м. Тячів
інструменти та технології, зокрема для автоматизації
задач, ведення звітності та дистанційної співпраці.
ОСВІТА
Карпатський національний ДОСВІД
університет імені Василя Стефаника
Бакалавр спеціальність “Психологія” Менеджер по роботі з клієнтами
2017 - 2021р. Школа програмування та англійської мови “Logika” |
серпень 2023 – теперішній час
Консультую та супроводжую клієнтів на всіх етапах
НАВИЧКИ співпраці, визначаю їхні потреби та пропоную
Високий рівень відповідальності оптимальні варіанти навчання
та самостійності у виконанні Сприяю формуванню довгострокових відносин із
завдань клієнтами, що призводить до багатократного
Чітка грамотна письмова і усна
підвищення їхньої лояльності
комунікація
Розробляю і впроваджую вдосконалення внутрішніх
Координування процесів та
організація робочих потоків сервісних процесів, орієнтуючись на підвищення якості
Гнучкість у вирішенні нетипових та продуктивності
ситуацій Вирішую спірні ситуації та забезпечую конструктивний
Вміння швидко адаптуватися до зворотний зв’язок
змін та знаходити рішення в Організовую офлайн та онлайн активності для
стресових умовах залучення нових клієнтів (такі як: проведення пробних
Підтримка ефективної командної занять під час міських та культурних подій, презентація
динаміки
школи на локальних заходах)
Аналітичне мислення та
Аналізую дані клієнтів у Kommo, Excel, Google Sheets
здатність структурувати
інформацію для виявлення закономірностей, слабких місць та
Впевнене користування CRM- можливостей покращення
системами та онлайн-
інструментами організації Адміністратор
роботи Google Workspace Спортзал | кінець 2022 - початок 2023
Зустріч та реєстрація відвідувачів
МОВИ Продаж абонементів, ведення каси
Українська — рідна Контроль розкладу тренерів і загальної організації
Англійська — середній рівень процесів