Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15715807/

Work experience

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 10.2022 to 07.2025 (2 years 10 months)
ПриватБанк, Бобровиця (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів.
• Активна робота з CRM-системою:
ведення бази, персоналізація пропозицій, супровід клієнтів.
• Виконання операцій з рахунками,
картками, депозитами.
• Підтримка лояльності клієнтів, вирішення спірних ситуацій.
• Комунікація як онлайн (чат, пошта), так і офлайн.
• Участь у внутрішніх акційних програмах для клієнтів, аналіз відгуків.
• Обробка запитів клієнтів через різні
канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня
обслуговування
• Ведення звітності та документації по
запитах
• Проведення опитувань
задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навчання нових співробітників

Education

Переяслав-Хмельницький педагогічний університет

Товарознавство, Переяслав
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Knowledge and skills

• Чесність
• Дисциплінованість
• Продаж
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Комунікабельність
• Старанність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Продаж B2B

Additional information

Тільки віддалений формат роботи. Можливий гибридний, але офіс 1-2 рази на тиждень, з подальшим повним віддаленим форматом