Валерия

РЕЗЮМЕ
Самсонова Валерія Олександрівна
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Адреса: м. Конотоп
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Бажана посада:
Менеджер з продажів

Ціль:
Отримати посаду менеджера з продажів у компанії, де зможу реалізувати свій досвід у сфері активних продажів, розвитку клієнтської бази та досягненні високих показників. Маю на меті сприяти зростанню прибутку компанії, розвивати довгострокові партнерські відносини та постійно вдосконалювати свої професійні навички.
Освіта:
• Конотопська загальноосвітня школа І–ІІ ступенів №3 Конотопської міської ради Сумської області
2010 – 2019 (9 класів)

• Конотопський фаховий коледж Сумського державного університету (КФК СумДУ)
Спеціальність: Будівництво та цивільна інженерія
2019 – 2023

• Державний університет інфраструктури та технологій (ДУІТ), м. Київ
Спеціальність: Управління інфраструктурою колійного господарства
2023 – дотепер (3 курс, останній рік) планую і надалі навчатися

Досвід роботи:
• Оператор кол-центру, Київстар
м. Конотоп
Червень 2020 – Вересень 2021

• Консультація клієнтів щодо послуг мобільного зв’язку та домашнього інтернету

• Вирішення технічних і сервісних запитів абонентів

• Продаж додаткових послуг та тарифних пакетів

• Робота з CRM-системою, ведення бази даних клієнтів

• Оператор інтернет-магазину “Антошка” (робота в офісі, дистанційна частково)
Травень 2021 – Серпень 2021

• Консультація покупців щодо товарів та умов доставки

• Прийом та обробка замовлень

• Робота з клієнтами у режимі онлайн

• Оператор кол-центру (проекти бронювання авіаквитків, дистанційна робота)
Жовтень 2021 – Жовтень 2023

• Консультація клієнтів щодо бронювання авіаквитків

• Надання допомоги та підтримки клієнтам у процесі купівлі

• Вирішення спірних питань та допомога у зміні бронювань

• Оператор електроенергії, Київ і Київська область (робота в офісі)
2022 – 2023

• Обслуговування клієнтів, консультації з питань електроенергії

• Робота з документацією та заявками клієнтів

• Менедже , інтернет-компанія “Хоум Нет” (робота в офісі)
м. Конотоп
З лютого 2024 – дотепер

• Консультація клієнтів щодо інтернет-послуг

• Вирішення технічних питань та підтримка абонентів

• Робота з базою даних та CRM-системою

• Участь у відрядженнях

• Розуміння та застосування різних типів реклами і продажів

Особисті якості:
• Відповідальна

• Ініціативна

• Комунікабельна

• Вмію працювати в команді

• Орієнтована на результат

• Швидко навчаюся