Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15732205/

Work experience

Career break

from 03.2024 to 05.2025 (1 year 3 months)
Навчання та розвиток навичок комунікації, продажів і роботи з клієнтам

Менеджер інтернет-магазину

from 06.2023 to now (2 years 10 months)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Активне ведення клієнтів у чатах (Instagram Direct / месенджери)
•Обробка вхідних заявок та швидке закриття на покупку
•Підбір товарів під запит клієнта з урахуванням потреб
•Робота із запереченнями та доведення клієнта до оплати
•Повний супровід замовлення: від першого повідомлення до отримання
•Формування лояльності клієнтів та стимулювання повторних продажів
•Ведення CRM/таблиць та контроль статусів замовлень

Досягнення:
•Високий рівень конверсії з переписок у продажі
•Швидка обробка заявок без втрати якості (оперативні відповіді)
•Успішна робота з “холодними” та “теплими” клієнтами
•Збільшення середнього чека за рахунок допродажів
•Побудова довірливих відносин з клієнтами
•Виконання та перевиконання планів продажів

Career break

from 04.2023 to 05.2023 (2 months)
Навчання та розвиток навичок комунікації, продажів і роботи з клієнтам

Knowledge and skills

• Здатність до навчання

Additional information

Швидко адаптуюсь до нових процесів та стандартів роботи, легко включаюсь у робочі задачі без тривалого навчання. Вмію працювати в інтенсивному темпі та ефективно вести кілька діалогів одночасно без втрати якості комунікації.

Маю розвинене почуття відповідальності, самоорганізації та дисципліни. Завжди дотримуюсь дедлайнів, орієнтуюсь на результат і виконання/перевиконання планів продажів.

Фокусуюсь на якісному сервісі, побудові довіри з клієнтом та доведенні кожного діалогу до логічного завершення (продаж або чітке рішення клієнта).

Відкрита до навчання, швидко впроваджую нові інструменти та підходи в роботі. Зацікавлена у довгостроковій співпраці та професійному розвитку в сфері продажів.

Готова працювати віддалено, стабільно на зв’язку в робочий час.