Олександра

email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram - [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОЛЕКСАНДРА ЮСУФ
Менеджер з продажу, Hr-менеджер

ПРО СЕБЕ ОСВІТА
Я комунікабельна, постійно розвиваюсь , Бакалавр Національний Транспортний
вмію налагоджувати контакт з клієнтами. Університет, Київ Вчилась на факультеті
Для мене важливо дружній колектив в туризм.
компанії. Важливо щоб роботодавець мав Здобула освіту бакалавр. 01.2014 - 06.2018
спілкування з співробітниками. Я Середня освіта Прилуцька Гімназія № 1,
відповідальна до своїх обов'язків. Прилуки
01.2003 - 05.2014

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор Спортивный клуб DOG

• Прийом та обслуговування клієнтів: зустріч гостей, консультації щодо послуг клубу, запис на
тренування;
• Ведення графіку роботи тренерів, бронювання залів та контроль розкладу;
• Надання інформації про акції, нові програми та послуги клубу;
• Розв’язання поточних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами;
• Взаємодія з тренерським складом і керівництвом для забезпечення якісного сервісу;
• Прийом телефонних дзвінків, листування з клієнтами та робота з соцмережами клубу.
✅ Ключові навички:
• Комунікабельність та клієнтоорієнтованість
• Організованість та вміння працювати з великими обсягами інформації
• Вміння вирішувати конфліктні ситуації
• Знання основ сервісу та стандартів обслуговування
• Базова робота з офісними програмами та CRM-системами
2018 березень - 2019 лютий

Менеджер з продажу Parimatch Fight Academy

• Консультація клієнтів щодо послуг та абонементів клубу;
• Активні продажі абонементів та додаткових послуг;
• Робота з клієнтською базою та залучення нових відвідувачів;
• Проведення презентацій і супровід клієнта від першого звернення до покупки;
• Виконання планів продажів та підвищення рівня лояльності клієнтів.
2019 лютий - 2020 січень

Менеджер/Оператор чату в Дейтінг агенції

Основні обов’язки:
• Ведення щоденного онлайн-листування з іноземними клієнтами на платформах для знайомств;
• Створення приємної атмосфери спілкування та підтримка зацікавленості у діалозі;
• Побудова довірливих відносин з клієнтами з метою довготривалої комунікації;
• Мотивація співрозмовників до активної взаємодії та розвитку діалогу;
• Підбір тем для розмови відповідно до інтересів та настрою клієнта;
• Підтримка активності акаунтів (регулярні відповіді, ініціація розмови, участь у подіях платформи);
• Виконання щотижневих планів по кількості повідомлень та рівню активності;
• Ведення звітності щодо листування та досягнутих результатів.
2021 вересень- 2022 лютий

Hr-менеджер в Дейтінг агенції

• Пошук, відбір та адаптація нових співробітників;
• Проведення співбесід та оцінка кандидатів;
• Організація навчання та введення новачків у робочі процеси;
• Підтримка командної атмосфери та мотивація персоналу;
• Контроль ефективності роботи команди та вирішення внутрішніх питань.
2022 вересень - 2025 червень