Вікторія

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор кол-центру компанії “Київстар”
та мережі магазинів “Сільпо”
Обробка вхідних і вихідних дзвінків, консультування
клієнтів щодо послуг компанії.
Ведення клієнтської бази та внесення даних у CRM-
систему.
Досягнення стабільного рівня показників KPI
(швидкість обробки дзвінків, задоволеність клієнтів).

ВІКТОРІЯ Співпраця з колегами для підвищення якості сервісу
та покращення скриптів спілкування.

ДОРОТЮК Менеджер з продажу у компанії “Top
Trend”
МЕНЕДЖЕР З
Консультування клієнтів щодо товарів і послуг, підбір
ПРОДАЖУ;
оптимальних рішень відповідно до потреб.
ЧАТ-МЕНЕДЖЕР; Ведення бази клієнтів, формування та супровід
АДМІНІСТРАТОР замовлень.
Виконання та перевиконання планів продажів.

ПРОФІЛЬ
ОСВІТА
Відповідальна та комунікабельна, з
високим рівнем організованості та
грамотності. Маю розвинені навички Хмельницький університет управління та
письмового спілкування, вмію права імені Леоніда Юзькова
підтримувати доброзичливий тон із
Бакалавр за спеціальністю “Публічне
клієнтами та оперативно реагувати на
управління та адміністрування”, 2025.
звернення. Відкрита до навчання, легко
адаптуюсь до нових інструментів і
командної роботи.

SOFT SKILLS
-відповідальність
-організованість та
дисциплінованість
-комунікабельність
-вміння швидко навчатись
-клієнтоорієнтованість

HARD SKILLS
-Microsoft office
-Canva
ХОБІ ТА ІНТЕРЕСИ
-CRM-системи

Саморозвиток, комунікація, подорожі, читання.
КОНТАКТНА
Люблю навчатися новому, у вільний час подобається
ІНФОРМАЦІЯ
читати художню літературу. Також цікавлюсь психологією
та саморозвитком, вивчаю англійську мову.
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)