Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

No work experience.

Education

КНУБА

Будівництво, Київ
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Ведення соціальних мереж
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — average

Additional information

Професійний профіль:

Організаційний та комунікаційний спеціаліст із досвідом роботи в управлінні командами, координації процесів і підтримці проєктів у динамічному середовищі.
Працювала з багатозадачністю, дедлайнами, навчанням персоналу та внутрішніми комунікаціями. Маю досвід організації заходів, постановочних процесів і технічного
супроводу.

Ключові навички:

• Координація проєктів і команд
• Робота з графіками, дедлайнами та статусами задач
• Організація внутрішніх процесів і комунікацій
• Підготовка презентацій, брифінгів, навчальних матеріалів
• Проведення зустрічей, мітингів, брифів
• Робота з великим обсягом інформації
• Ведення документації та звітності
• Підтримка команд (онбординг, адаптація, ресурсні запити)
• Робота з клієнтами та партнерами

Досвід роботи:

▶︎ Support Manager concert.ua
10.2025 – нині
• Консультування клієнтів щодо придбання, повернення та використання
квитків
• Повна підтримка клієнта на всіх етапах взаємодії з сервісом
• Комунікація між клієнтами та організаторами заходів
• Робота в кризових ситуаціях (скасування, перенесення, конфліктні кейси)
• Виїзна робота на концертах і заходах: допомога відвідувачам на місці,
вирішення оперативних питань
• Робота в закритих системах продажу квитків і внутрішніх сервісах
• Координація інформаційних потоків між командами підтримки та
організаторами

▶︎ HR-менеджер
03.2025 — 10.2025
• Супровід співробітників на всіх етапах роботи в компанії
• Організація та проведення онбордингу, навчальних сесій і внутрішніх лекцій
• Проведення опитувань, аналіз результатів, підготовка висновків для
менеджменту
• Координація внутрішніх процесів між відділами
• Організація тімбілдингів, корпоративів, внутрішніх заходів
• Підтримка операційної діяльності: закупівля обладнання, вирішення
організаційних і технічних питань
• Участь у первинних переговорах з партнерами
• Моніторинг і аналіз конкурентів

▶︎ Керівник кол-центру
01.2024 — 03.2025
• Організація та контроль роботи команди
• Планування графіків і навантаження співробітників
• Проведення регулярних зібрань і брифінгів
• Підготовка навчальних і презентаційних матеріалів
• Контроль якості роботи та дотримання процесів
• Робота з документацією та звітністю
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій

▶︎ Оператор кол-центру
06.2022 — 01.2024
• Комунікація з клієнтами преміального сегмента
• Робота з великою кількістю запитів і інформації
• Дотримання стандартів сервісу та процесів
Додатковий досвід (релевантний для production)
• Організація та проведення семінарів, конференцій і концертів
• Участь у постановці художніх і сценічних проєктів
• Досвід роботи зі звуковою апаратурою (мікшери, мікрофони)
• Координація людей під час заходів і виступів
• Публічні виступи, проведення лекцій і семінарів

Освіта:
КНУБА
Будівництво (інженер)
2019–2022

Мови:
• Українська — рідна
• Англійська — intermediate

Додаткова інформація:
• Досвід роботи з презентаціями та текстами
• Високий рівень відповідальності та уваги до деталей
• Стійкість до навантаження й дедлайнів

Для звʼязку
Пошта [[open contact info](look above in the "contact info" section)]
Тг [@wenmoonjun]