Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15773974/?puid=2247203

Work experience

Менеджер з продажу

from 08.2025 to now (6 months)
GoITeens (IT)

Оператор call-центра

from 01.2025 to 09.2025 (9 months)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Оператор call-центра

from 09.2024 to 12.2024 (4 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Оператор call-центра

from 01.2024 to 07.2024 (7 months)
GoITeens, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
- Здійснення вихідних дзвінків.
- Робота з CRM - внесення інформації/коментарів після розмови з клієнтом та ведення бази власних клієнтів у довгостроковій перспективі.
- Перевірка пошти (робочої), надання відповіді протягом 24 годин.
- Щоденне виконання показників вимірювання якості роботи.
- Листування в месенджері.
- Обов'язкова присутність на особистих та командних зустрічах.
- Дотримання графіка роботи, перерв.
Досягнення:
- Не одноразово перевиконував план.
- Покращив свої навички комунікації з клієнтами (отримував позитивний фідбек від клієнтів та керівництва).
- Оптимізував ведення клієнтської бази, що скоротило час обробки запитів.
Запровадив нововведення до скрипту, аби підвищити рівень доходимості на пробні уроки, після успішної перевірки від керівництва, запровадили до загального скрипту відділу.

Education

ЗНУ

Комп'ютерні науки, Запоріжжя
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Саморозвиток
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Прямий продаж

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Досягнення та навички:
• Кар'єрний зріст:
Починав у кол-центрі, працював оператором і швидко розібрався з усіма процесами. Через певний час запропонував себе у відділ продажів. Команді сейлзів я сподобався, але тімлід кол-центру не хотів відпускати, бо казав, що я один з найкращих. Тімлід сейлзів звернувся до компанії, щоб мене перевели, і зрештою мене перевели у відділ продажів. Там я навчився краще розуміти клієнтів і впевнено продавати.
• Ініціативність:
Розробив ефективний скрипт для підвищення доходимості на уроки. Після першого ж місяця успішного використання скрипт був впроваджений як основний для всієї команди.
• Клієнтоорієнтованість:
Отримував позитивні відгуки від клієнтів за вміння уважно слухати, розуміти їхні потреби та ефективно допомагати з вирішенням проблем.
• Стресостійкість та креативність:
Умію знаходити вихід зі складних ситуацій та приймати нестандартні рішення в критичних моментах.
• Професійний розвиток:
Наразі проходжу навчання на курсах GoIT FullStack, активно вдосконалюю навички у сфері веброзробки.