Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Операційний директор

from 05.2016 to now (10 years)

Операційне управління:
Побудувала ефективну операційну модель департаменту з чіткою системою KPI, планування, контролю та звітності.
Забезпечила стабільне перевиконання планових показників і зростання прибутку через операційну оптимізацію процесів.
Впровадила CRM-систему, що автоматизувала клієнтський шлях і скоротила цикл продажів на 20%.
Реалізувала ініціативи з підвищення продуктивності — приріст конверсії в продажах до 15%.
Business process improvement:
Перебудувала ключові процеси рекрутингу та онбордингу, що знизило плинність кадрів із 25% до 18%.
Оптимізувала взаємодію між операційними, HR та фінансовими підрозділами, підвищивши швидкість прийняття рішень.
Ініціювала цифрову трансформацію процесів через впровадження внутрішніх аналітичних інструментів.
Leadership & governance:
Керувала департаментом понад 250 осіб, формуючи культуру відповідальності та розвитку.
Розробила кадровий резерв і систему менторства, що забезпечила безперервність управління.
У кризовий період (COVID-19) утримала 80% персоналу без втрати операційної ефективності.
Постійний член Ради директорів (Board member): участь у стратегічних сесіях, бюджетуванні, управлінні ризиками.

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• MS Excel
• Користувач 1С
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• Побудова відділу продажу
• 1С:Підприємство
• Користувач Бітрікс24
• Планування продажу
• Організаторські здібності
• MS Office