Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15870034/?puid=106295

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2025 to now (8 months)
МСК Україна, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

До моїх обов’язків входить контролювати якість обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії, проводити оцінку якості роботи менеджерів за встановленими критеріями, надавати працівникам зворотний зв’язок для підвищення якості клієнтського сервісу, а також вести звітність щодо показників якості та результатів проведених перевірок.

З досягнень я забезпечую високий рівень якості обслуговування клієнтів шляхом систематичного аналізу звернень і контролю дотримання корпоративних стандартів, виявляю системні недоліки в процесах обслуговування, своєчасно надаю працівникам конструктивний зворотний зв’язок за результатами оцінювання якості їхньої роботи, що позитивно впливає на дотримання стандартів обслуговування, а також підтримую високий рівень точності під час ведення звітності, аналізу показників якості та підготовки аналітичних матеріалів для керівництва.

Education

ЖДУ імені Івана Франка

Факультет ННІ педагогіки, спеціальність «012 Дошкільна освіта», Житомир
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)

Навчаюсь на третьому курсі, державна форма навчання, у Житомирському державному університеті імені Івана Франка за спеціальністю «012 Дошкільна освіта», готуюсь до професійної діяльності вихователя закладу дошкільної освіти.

Вінницька Біблійна Семінарія

Християнська освіта. «Біблійна душеопіка», Вінниця
Unfinished higher, from 2023 to 2025 (2 years)

ВБС Вінницького обласного обʼєднання церков - ЄХБ. «Бакалавр» незакінчена вища освіта. Навчалась для отримання освіти у сфері біблійної душеопіки, для того щоб служити та допомагати людям, які потребують підтримки.

Стрижівський ліцей

Стрижівка
Secondary, from 2013 to 2024 (11 years)

Закінчила 11 класів. На відмінно вчила предмети: українська та зарубіжна література, громадянська освіта, астрономія, географія, інформатика, захист України, мистецтво та хореографія.

Additional education and certificates

#C0069582239 Сертифікат «Якісне освітнє середовище дитячого садка»

18 вересня 2024 року
Certificate

Ірпінська Біблійна Семінарія, Сертифікат «Церковне служіння»

2022 рік, однорічна заочна програма навчання

Knowledge and skills

• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Швидкий набір тексту
• MS Word
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Відповідальна, доброзичлива, уважна до деталей. Відкрита до нового досвіду, прагну до самовдосконалення та професійного зростання.
У житті керуюсь принципами гуманізму, щирості та справедливості.