Поліна

Назаровець Поліна Ігорівна​
Дата народження: 07.08.2000​
Регіон: Бангкок​
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) доступний лише для смс в телеграм або вайбер,
[open contact info](look above in the "contact info" section) для дзвінків​
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи

Підтримка клієнтів в чаті​
січень 2019 – червень 2021 (2 роки 5 місяців)​
Букмекерська компанія Pin Up, Київ

●​ Підтримка та консультація клієнтів​

●​ Перевірка платіжних документів​

●​ Робота зі скаргами​

●​ Знання беттингу та гемблінгу​

●​ Робота в CRM, Bitrix24, Jira, Confluence, PowerBI​

Підтримка vip клієнтів в чаті

квітень 2022 - серпень 2024 (2 роки 4 місяці)

Букмекерська компанія Cosmolot

●​ Індивідуальна робота з VIP-клієнтами​

●​ Забезпечення високого рівня сервісу​

●​ Розв’язання складних ситуацій і скарг​

●​ Підтримка довгострокових відносин із ключовими клієнтами​
 Payment Specialist​
вересень 2024 серпень 2025 (1 рік)

●​ Перевірка, обробка та підтвердження платіжних операцій​

●​ Аналіз та виявлення підозрілих транзакцій​

●​ Робота з фінансовими звітами та системами моніторингу платежів​

●​ Співпраця з банками та фінансовими партнерами​

●​ Забезпечення точності та своєчасності виплат клієнтам​

●​ Робота з внутрішніми базами даних та CRM​

Мета

Професійний розвиток, набуття нового досвіду та реалізація свого потенціалу у
компанії, що надає можливість кар’єрного зростання.

Освіта

Технолого-економічний коледж Миколаївського національного аграрного
університету​
Менеджмент, 2019

Миколаївський національний аграрний університет​
Економіка, 2022

Володіння мовами

●​ Англійська — середній рівень​

●​ Українська — рідна​

●​ Російська — вільно​