Елена

ДЕНИСОВА ОЛЕНА МИКОЛАЇВНА

Дата народження: 9 травня 1981 року, вік: 44 роки.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section), E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
1998 р. – 2003 р. Луганський державний педагогічний університет імені Тараса Шевченка - «Математика», спеціальність – вчитель математики та основ економіки. Спеціаліст

Досвід роботи:
з 06.2024 - по теперішній час – АТ «Укрпошта» - Фахівець з технічної підтримки (перша лінія) Департамент підтримки інформаційних технологій, відділ супроводу та підтримки інформаційних технологій Харківського регіону
• налаштування ПК під нового користувача (налаштованя АРМ ВЗ, встановленя драйверів на друкуючу техніку, налаштовання додаткового ПЗ);
• АРМ-ВЗ налаштування, оновлення та супроводження програми;
• поштові перекази PostPay , замовлення та подовження сертифікатів;
• встановлення та налаштування електроної пошти Outlook на відділеннях зв"язку, заміна пароля, робота з документами;
• робота з налаштуванням кассових апаратів на відділення зв"язку;
• налаштування доступу до веб сервисів служб Укрпошти - навчання, пошук ПВ, регистрація жалоб користувача, корпоративний портал;
• встановлення та налаштування драйверів для роботи принтерів;
• навчання та допомога відділень у роботі з некорпоративними додатками;
• робота с POS-терміналами;
• налаштування програми страхування.

з 01.2019 – 06.2024 – Харківська дирекція АТ «Укрпошта» - інженер-програміст 1 кат. Центру інформаційних технологій та забезпечення, група супроводу інформаційних технологій
• АРМ-ВЗ налаштування, оновлення та супроводження програми за заявками ServiceDesk або у телефонному режимі з відділень зв"язку;
• поштові перекази АРМ-ПЕП встановлення програми, оновлення та супроводження;
• встановлення та налаштування електроної пошти Outlook на відділеннях зв"язку, заміна пароля, робота з документами;
• робота з налаштуванням кассових апаратів на відділення зв"язку;
• настройка доступа к веб сервисам служб Укрпошти - навчання, пошук ПВ, регистрація жалоб користувача, корпоративний портал;
• встановлення та налаштування драйверів для роботи принтерів на відділеннях зв"язку;
• навчання та допомога відділень у роботі з некорпоративними додатками;
• робота с POS-терміналами;
• налаштування програми страхування на відділеннях зв"язку;
• робота зі звітами по пенсіям та соціальним виплатам у відділеннях зв"язку.

з 10.2006 – 10.2014 – ЦПЗ №1 Луганська дирекція УДППЗ «Укрпошта» - інженер-програміст 1 кат., інженер-програміст 2 кат. відділу інформаційних технологій
• супровід АРМ-ВЗ, АРМ-ЦПЗ, АРМ «Корпоративный клиент», АРМ-ППЕП;
• встановлення та налаштування різного програмного забезпечення;
• технічна підтримка користувачів;
• супровід та налаштування програмам зарабітної плати;

02.2004 г. – 11.2004 г. – Луганський поштамт – інженер-програміст 2 кат., інженер-програміст 3 кат. відділу інформаційних технологій
• супровід PO CASH;
• встановлення та налаштування різного програмного забезпечення;
• технічна підтримка користувачів;
• робота з програмами зарабітної плати;

02.2000 – 02.2004 – Луганський поштамт – оператор поштового зв»язку Головної каси
• прийом, видача та облік готівки;
• оформлення касових документів;
• складання звітності;
• передача готівки інкасаторам відповідно до встановленого порядку.

Володіння мовами: українська, російська – вільно володію, англійська – зі словником.

Навички роботи з комп’ютером
Впевнений користувач: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook, Lync), навички роботы з Інтернет (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Chrome). Мова програмування: Delphi (початковий рівень)
Особисті якості: аналітичне мислення, уміння швидко орієнтуватися в ситуації, що склалася, і самостійно приймати рішення, швидке навчання, відповідальність, цілеспрямованість, наполегливість і прагнення до професійного зростання.