Денис

Гуманцов Денис
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Mobile Phone: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
Стратегічний керівник із понад 12-річним досвідом управління компаніями у сферах
продажів, ЖКГ, сервісу та безпеки. Має глибоку експертизу у створенні та розвитку
кол-центрів, організації клієнтоорієнтованих сервісів і формуванні ефективних команд.
Впроваджує інновації, оптимізує робочі процеси та забезпечує стабільний розвиток бізнесу.

Досвід роботи

2023 - 2025

Директор з продажу
ТОВ «ФЕРМЕНТОВАНА ПРОДУКЦІЯ»
●​ Розробка та затвердження стратегічних планів розвитку підприємства,
встановлення короткострокових та довгострокових цілей;
●​ Забезпечення ефективної взаємодії між усіма підрозділами підприємства для
досягнення загальних цілей;
●​ Контроль за фінансовою діяльністю підприємства, забезпечення його
фінансової стійкості та рентабельності;
●​ Ухвалення рішень щодо відкриття нових напрямків діяльності, впровадження
інновацій та модернізації виробництв;
●​ Забезпечення впровадження сучасних технологій та методів управління на
підприємстві.

2022 - 2023

Директор
ТОВ «ОДС ПЛЮС»
●​ Здійснення оперативного керівництва підприємства;
●​ Організація операційно-диспетчерської служби з питань
житлово-комунального господарства;
●​ Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів;
●​ впровадження нових послуг і форм роботи з клієнтами;
●​ Репрезентація інтересів підприємства у відносинах з державними органами,
партнерами, клієнтами та громадськістю.
●​ Впровадження ефективної системи мотивації та розвитку персоналу.
2020 - 2022

Директор
ТОВ «СУЧАСНІ ОХОРОННІ СИСТЕМИ»
●​ Підготовка до роботи компанії з «0»;
●​ Організація всіх базових бізнес-процесів для повноцінної роботи компанії на
ринку;
●​ Розробка спеціалізованого обладнання для охорони ліфтового обладнання і
вузлів обліку;
●​ Впровадження стратегії продажів у м. Києві та регіонах;
●​ Участь в тендерах, контроль виконання договірних зобов'язань.

2020
Начальник «Гарячої лінії» міського голови
КП «ХАРКІВСЬКИЙ ДАТА ЦЕНТР»

●​ Організація створення і запуску «Гарячої лінії» міського голови;
●​ Загальне керівництво Службою;
●​ Розробка Порядків, Положень та інших нормативних документів з питань
прийняття, обробки та розгляду звернень громадян;
●​ Організація контроля за своєчасним та якісним розглядом звернень громадян
та встановленими термінами виконання структурними підрозділами
виконавчих органів міської ради та підприємств що належать до комунальної
власності міста;
●​ Розробка та формування звітів для міського голови та його заступників.

2019 – 2020

Начальник дирекції інформаційно-аналітичних технологій
КП «КИЇВЖИТЛОСПЕЦЕКСПЛУАТАЦІЯ»

●​ Загальне керівництво Дирекцією;
●​ Організація роботи «Центральної Диспетчерської Служби з питань ЖКГ
1557»;
●​ Організація роботи, розподіл завдань і функцій серед працівників Дирекції;
●​ Взаємодія з районними державними адміністраціями, комунальними
підприємствами з обслуговуванню житлового фонду, постачальниками послуг,
департаментом житлово-комунальної інфраструктури та іншими структурами
виконавчого органу КМДА.

2013 - 2019

Директор
ТОВ «ДЕЛЬ-ПАК СІСТЕМС УКРАЇНА»
●​ Здійснення оперативного керівництва підприємства;
●​ Організація операційно-диспетчерської служби з питань
житлово-комунального господарства;
●​ Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів;
●​ Стандартизація діяльності підприємства;
●​ Розробка та формування звітів для керівництва районних державних
адміністрацій та комунальних підприємств.
Освіта
2006 - 2010
Міжрегіональна Академія управління персоналом
Менеджмент організацій
Менеджмент безпеки

Професійне навчання
2021 Свідоцтво про підвищення кваліфікації
Придніпровська державна академія будівництва та архітектури
Організація діяльності з управління житловим комплексом

2021 Кваліфікаційний сертифікат
Орган сертифікації персоналу Сертифікаційного центру «СТАНДАРТ»
Менеджер (управитель) житлового будинку (групи будинків)

Ключові навички
●​ Оперативне прийняття управлінських рішень
●​ Організація та контроль виконання планових показників
●​ Управління продажами та розвиток клієнтської бази
●​ Створення і розвиток кол-центрів та клієнтських сервісів
●​ Формування та мотивація ефективних команд
●​ Оптимізація бізнес-процесів і підвищення якості сервісу
●​ Впровадження інноваційних рішень та нових форм роботи з клієнтами
●​ Представлення інтересів компанії у відносинах із партнерами та державними
структурами.

Досягнення