Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15969820/

Work experience

Customer support representative

from 09.2022 to 08.2025 (3 years)
Qatar Airways, Вроцлав (Туризм)

•опрацювання запитів клієнтів щодо бронювання та процедур оформлення квитків
•вирішення питань і скарг клієнтів
•надання актуальної інформації про процедури та політики компанії
•обробка платежів, повернень і обмінів
•продаж продуктів і послуг
•визначення потреб клієнтів і допомога у використанні певних функцій
•надання постійної підтримки учасникам програми лояльності та туристичним агентствам
•відповідальність за навчання та адаптацію нових співробітників

Customer support representative

from 11.2020 to 03.2022 (1 year 5 months)
Wood and Hearts, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

•якісне та своєчасне виконання замовлень клієнтів
•управління маркетплейсом із усіма оновленими товарами
•підготовка логістичної звітності
•комунікація з клієнтами, консультування щодо наявних товарів

Education

КрНу ім. Михайла Остроградського

Філологія, германські мови і літератури (переклад включно), Кременчук
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Продуктивність
• Висока працездатність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — fluent