Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15975235/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
Готель Argisht Partez, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Під час роботи я займалася комунікацією з гостями готелю, допомагала під час заселення та вирішувала поточні питання відпочивальників. Спілкувалася з туристами з різних країн, координувала запити між рецепцією, покоївками та технічною командою.
Навчилася швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях, залишатися спокійною та ввічливою навіть у складних випадках. Отримала цінний досвід у клієнтському сервісі, розвитку емпатії, організованості та командної роботи. Також розвинула навички міжкультурної комунікації й розуміння стандартів гостинності, що допомагає мені у спілкуванні з людьми та створенні позитивного іміджу бренду.

SMM-менеджер

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Готель Argisht Partez, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Під час роботи в готелі я допомагала з веденням соціальних мереж та оновленням контенту. Розміщувала Reels, пости та сторіз, писала короткі описи до публікацій і відповідала на повідомлення в Direct. Також брала участь у створенні фото- та відеоматеріалів у ролі моделі, працювала разом із командою над візуальною частиною сторінки.
Мала креативний підхід до контенту — придумувала ідеї для публікацій, добирала теми, які відповідають стилю готелю та зацікавленням аудиторії. Завдяки цьому отримала досвід командної роботи, розуміння естетики візуалу та базові практичні навички у сфері SMM.

Education

Харківський національний університет імені Василя Назаровича Каразіна

Готельно-ресторанна справа та кейтеринг, Харків
Unfinished higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Навчання розвиває професійне розуміння сфери гостинності, сервісу та організації подій. Отримую знання з управління персоналом, комунікації з клієнтами, формування іміджу закладу й роботи з брендом. Також вдосконалюю навички планування, відповідальності та уваги до деталей — якостей, важливих для роботи з людьми, соціальними мережами та контентом.

Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця

Системний аналіз, Харків
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Під час навчання отримала навички аналітичного мислення, роботи з інформацією та пошуку ефективних рішень. Освіта допомогла навчитися бачити логіку процесів, розуміти структуру даних і грамотно планувати робочі завдання. Ці знання корисні під час роботи в команді, ведення соціальних мереж і спілкування з клієнтами, адже дозволяють чітко організовувати контент, відслідковувати результати й підтримувати системність у всіх процесах.

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Активність
• Ведення соціальних мереж
• Комунікабельність
• Користувач ПК
• Клієнтоорієнтованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Уважність
• Доброзичливість
• Креативність
• Чесність
• Ввічливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — advanced
• English — average
• Bulgarian — average

Additional information

Активна, креативна та позитивна. Люблю гарну естетику, створення контенту й спілкування з різними людьми. Маю аналітичне мислення, що допомагає організовано підходити до роботи та бачити логіку в кожному процесі.
Швидко навчаюся новому, відповідально виконую завдання й завжди намагаюся підтримувати приємну атмосферу в команді. Поєдную уважність до деталей із почуттям стилю, що допомагає створювати привабливий і послідовний візуальний образ у будь-якому проєкті.