Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15975643/

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 10.2022 to 10.2025 (3 years)
NDA, Київ (Пошук персоналу, HR)

Надавала клієнтську підтримку користувачам онлайн-платформи в телефонному режимі.
Консультувала клієнтів з питань користування сервісом, пояснення правил та умов, допомога у вирішенні технічних і операційних запитань.

Основні обов’язки:
- прийом вхідних дзвінків від клієнтів;
- консультація щодо роботи платформи, особистого кабінету, бонусів та акцій;
- пояснення правил користування сервісом;
- допомога у вирішенні проблем та нестандартних ситуацій;
- реєстрація звернень та ведення клієнтської інформації в системі;
- передача складних кейсів у відповідні відділи;
- дотримання стандартів сервісу та конфіденційності.

Результати:
- високий рівень задоволеності клієнтів;
- швидке та коректне вирішення звернень;
- позитивні відгуки щодо якості обслуговування;
- ефективна комунікація у стресових ситуаціях.

Помічник дизайнера

from 01.2021 to 10.2021 (10 months)
Spazio, Київ (Роздрібна торгівля)

- Допомога стилісту та дизайнеру під час фото- та відеозйомок
- Підготовка образів для зйомок (одяг, аксесуари, стилінг)
- Комунікація з магазинами, шоурумами та брендами (підбір, бронювання, повернення речей)
- Координація роботи з усіма відділами офісу
- Організація логістики речей для зйомок через CRM
- Контроль таймінгу та підтримка робочих процесів під час зйомок
- Виконання адміністративних та організаційних задач (тощо)

Education

Державний торговельно-економічний університет

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Unfinished higher, from 2021 to 2026 (5 years)

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю досвід роботи з командами різних напрямів — від технічних спеціалістів до адміністративного персоналу. Швидко адаптуюсь до нових умов і програм, легко опановую сучасні інструменти. Люблю оптимізувати робочі процеси, знаходити рішення для спрощення та автоматизації рутинних задач.
Ціную компанії, де заохочують ініціативу, гнучкість у роботі та можливість впливати на процеси, зберігаючи баланс між професійним розвитком і особистим життям.