Олег

ОЛЕГ РОМАНОВ
ОЧІКУВАНА ЗП: 2000$

Маю понад 6 років досвіду у продажах, клієнтському
сервісі та управлінні командами. Створював відділи з нуля,
налагоджував роботу процесів і підвищував якість
взаємодії з клієнтами. Є досвід роботи з VIP-клієнтами,
проведення переговорів та розвитку партнерств у B2C і
B2B. Володію англійською на рівні B2, вмію працювати з
CRM і керувати цілями та показниками ефективності.

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

місто Київ
ДОСВІД
HARD SKILLS ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР
Управління продажами (B2G, B2B & B2C)
Розробка та впровадження стратегій продажів
“Ribas Hotels”
Побудова та управління командами
Аналіз бізнес-процесів та оптимізація
CRM-системи, MS Office, Google Workspace 2024 - 2025
Переговори та публічні виступи
Розробка програм лояльності та клієнтського сервісу У компанії мені вдалося створити системи та процеси «з
Стратегічне та критичне мислення нуля», які підвищили ефективність роботи всіх ключових
Знання законодавства України відділів. Вдосконалив систему пошуку кандидатів,
скоротив час адаптації нових співробітників, приймав
МОВИ
участь у рекрутинговому процесі кандидатів на С-левел
English (B1)
позиції, налагодив прозору звітність та стандарти
Українська (носій)
комунікації.
SOFT SKILLS
Комунікабельність Комплексна реструктуризація ключових бізнес-напрямів компанії.
Тайм-менеджмент Оновлення алгоритму роботи відділів HR, маркетинг, продажі,
Стратегічне планування технарів.
Лідерство та командна робота
Впровадження автоматизованої системи звітності.
Критичне й креативне мислення
Розробка та запуск нової системи адаптації співробітників.
Адаптивність та вирішення проблем
участь в наймі працівників С-левел (керівники департаментів)
Організаторські здібності та мотивація команди
Реструктуризація відділу клієнтського сервісу: формування
стандартів комунікації та системи супроводу інвесторів.
ОСТВІТА
Перебудова відділу маркетингу: впровадження KPI, створення
КОЛЕДЖ дорожньої карти розвитку.
Житомирський технологічний коледж
Організація процесу навчання нових менеджерів з продажу.
“інженерія програмного забезпечення”
Налагодження системи комунікації між дочірньою компанією та
2016 - 2020 материнською структурою.
ВНЗ
Національна академія внутрішніх справ України
“Право”
2023- 2025
 СПІВЗАСНОВНИК

“Prime Gym”

2022-2024

Запустив бізнес із нуля та створив стратегію його розвитку, яка забезпечувала
постійний ріст і стабільність. Зібрав і навчив ефективну команду, яка
забезпечувала стабільний потік клієнтів та високу якість сервісу. Впровадив
системи контролю та процедури, які дозволяли швидко адаптувати персонал та
ефективно керувати операційними процесами. Успішно будував партнерські
відносини та проводив переговори на високому рівні, що забезпечувало вигідні
умови для бізнесу.
Розробка бізнес-моделі та стратегії розвитку компанії, визначення ключових напрямів та
цілей.
Побудова системи роботи та організація переговорів з партнерами, включаючи
укладання контрактів.
Підбір, навчання та управління персоналом (до 20 осіб), контроль результативності
команди.
Розробка та впровадження маркетингових кампаній, просування бренду та залучення
клієнтів.
Організація внутрішніх процесів, контроль операційної діяльності та узгодження роботи
між відділами.
Впровадження стандартів обслуговування та процедур, що забезпечували стабільну
роботу залу.

ЗАСНОВНИК

“FOAM” - детейлінг студія з вузькою спеціалізацією (Грузові авто)

2020-2022

Втілив власну бізнес-ідею від концепції до прибуткового бізнесу, створивши
унікальний бренд і студію, що виділялася серед конкурентів. Оптимізував витрати
та процеси, що дозволило підвищити ефективність та рентабельність студії.
Побудував команду, навчивши її стандартам обслуговування, що підвищило
задоволеність клієнтів і забезпечило стабільність операцій. Впровадив
маркетингові та операційні процеси, які дали змогу студії працювати системно та
ефективно.
Створення концепції студії та формування унікального бренду.
Розробка маркетингової стратегії та плану просування послуг на ринку.
Пошук і залучення нових клієнтів, проведення переговорів та укладання контрактів.
Ведення переговорів з постачальниками та оптимізація витрат на послуги і
матеріали.
Організація щоденної операційної діяльності студії, контроль процесів і
координація роботи персоналу.
Планування ресурсів та контроль за виконанням фінансових та організаційних
завдань.
КЕРУЮЧИЙ МЕРЕЖІ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ — ГАДЖЕТИ ТА АКСЕСУАРИ

“ГУДКИ”

2019-2020

Забезпечив стабільну операційну роботу мережі (1 магазин та 6 “острівців” в ТЦ,
ТРЦ), налагодив чіткі процеси обліку та постачання. Впровадив систему мотивації
та KPI, що підвищило ефективність команди. Оптимізував внутрішні процеси, що
дозволило зменшити втрати та підвищити продуктивність магазинів. Налагодив
стандарти обслуговування клієнтів, що підвищило якість сервісу та задоволеність
покупців.

Управління товарними запасами.
Організація роботи мережі магазинів, контроль щоденних операцій.
Розробка і впровадження системи мотивації персоналу.
Впровадження KPI та контроль ефективності роботи команди.
Планування графіків роботи та контроль за виконанням планових завдань.
Взаємодія з постачальниками та оптимізація процесів постачання.
Контроль стандартів обслуговування та підтримка якості клієнтського сервісу.

ПРОДАВЕЦЬ КОНСУЛЬТАНТ/КЕРІВНИК МАГАЗИНУ - ГАДЖЕТИ ТА АКСЕСУАРИ

“ГУДКИ”

2018-2019

В короткий термін опанував базові навички продажів та вийшов на рівень топ
показників в мережі. Надалі розвивав свої навички самостійно за допомогою
різноманітної літератури що дало мені можливість протягом перших 6-и місяців
перейти на посаду керівника магазину.

Управління товарними запасами.
Організація роботи магазину, контроль щоденних операцій.
Контроль якості обслуговування відвідувачів.
Тренінги/навчання для команди.
Розрахунок ЗП співробітникам.
Контроль ефективності роботи команди.
Планування графіків роботи.
Взаємодія з постачальниками та оптимізація процесів постачання.