Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16004128/

Work experience

Продавець нерухомості

from 07.2024 to 10.2025 (1 year 4 months)
Primes, Київ (Нерухомість)

Комплексний супровід клієнтів у сфері преміальної та інвестиційної нерухомості (житлової, комерційної, земельної).
Індивідуальний підбір об'єктів з урахуванням цілей, локації, бюджету та інвестиційного потенціалу.
Проведення консультацій з клієнтами з питань купівлі-продажу та оренди нерухомості.
Організація показів, презентацій, закритих переглядів та особистих зустрічей.
Ведення переговорів між сторонами правочину, узгодження умов співробітництва.
Співпраця із забудовниками, агентствами та нотаріусами.
Контроль та супровід етапів угоди – від першого звернення клієнта до підписання договору.
Розміщення оголошень на онлайн-майданчиках, ведення бази об'єктів.
Ведення CRM-бази, формування та супровід клієнтського портфеля.
Формування клієнтської бази, підтримка довгострокових відносин з клієнтами, робота за принципами конфіденційності та довіри.
Аналіз інвестиційної привабливості об'єктів - прибутковість, перспективи зростання вартості, окупність.
Аналітика ринку нерухомості: моніторинг цін, динаміки попиту та інвестиційних трендів.

Керуючий відділенням банку

from 12.2021 to 03.2024 (2 years 4 months)
Креді Агріколь, банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керуючий відділення Private Banking:
• забезпечення виконання KPI відділення
• Забезпечення ефективного функціонування відділення банку відповідно до затверджених процедур
• Забезпечення прибутковості та безпеки діяльності відділення
• Підготовка пропозицій,проведення переговорів та контроль операцій клієнтів Private Banking
• організація, контроль, реалізація доведених кількісних показників розвитку відділення, якості обслуговування клієнтів, навчання та контроль за професійним розвитком працівників відділення
• Розвиток відносин з клієнтами Private Banking
• індивідуальне обслуговування та супроводження клієнтів Private Banking
• побудова позитивного іміджу відділення банку на ринку банківських послуг
• Планування та виконання завдань, що випливають із управління операційними ризиками
• Результати продажів,банківські операції відділення
• Набір співробітників відділення з урахуванням кваліфікаційної підготовки
• Постійне вдосконалення особистих знань в області надання банківських послуг

Керуючий відділенням банку

from 08.2021 to 11.2021 (4 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• організація, контроль та координування роботи відділення;
• активне залучення та забезпечення якісного обслуговування клієнтів;
• організація роботи з виконання бізнес-плану та інших планових показників;
• збільшення обсягу продажу банківських продуктів;
• забезпечення достовірності обліку, звітності, документообігу відділення відповідно до вимог НБУ;
• систематичний аналіз виконання відділенням затверджених планових показників;
• навчання та контроль роботи співробітників відділення.

Менеджер з обслуговування заможних клієнтів сектора персонального обсл

from 02.2018 to 08.2021 (3 years 7 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Залучення та комплексне обслуговування VIP-клієнтів, продажів банківських та страхових продуктів;
• Проведення переговорів та організація зустрічей;
• Супровід та оперативне вирішення клієнтських запитів 24/7;
• Косультування та супровід будь яких фінансових операцій клієнтів в тому числі інвестування, купля-продаж цінних паперів, оформлення Е-лімітів та інщі операції в Україні та за її межами;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
• Створення комфортної співпраці і розвитку взаємин із заможними клієнтами;
• Проведення сегментації діючої клієнтської бази;
• Навчання і супровід нових спіробітників VIP-бізнесу.

Персональний менеджер Відділення «Family Banking»

from 07.2017 to 02.2018 (8 months)
РRAVEX BANK, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Персональне обслуговування діючих клієнтів відділення по всьому спектру банківських послуг 24/7;
• Продаж, обслуговування та подальший супровід банківських продуктів та послуг;
• Залучення нових клієнтів та збільшення існуючої клієнтської бази;
• Проведення сегментації діючої клієнтської бази;
• Супроводжння ключових клієнтів та узгодження індивідуальних тарифів згідно потреб клієнтів з ціллю розвитку довгострокових відносин клієнта з банком;
• Проведення операцій купівлі-продажу та конвертації іноземної валюти на МВРУ та відправки SWIFT-переказів;
• Проведення аналізу фінансових операцій клієнтів стосовно їх доцільности та ступеня ризику;
• ВО директора Відділення «Family Banking» (на період відпустки керівника)
• Організація та контроль роботи відділення згідно внутрішньої політики банку;
• Обслуговування діючого клієнтського портфелю відділення по всьому спектру банківських послуг 24/7;
• Проведення зустрічей, вирішення (злагоджження) суперечних питань і скарг клієнтів у разі отримання відповідних запитів.

Персональний менеджер по роботI з фiзичними особами Вiддiленя Private

from 10.2016 to 07.2017 (10 months)
VTB Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Проведення зустрічей та залучення нових клієнтів для розвитку довгострокових відносин з банком;
• Якісне персональне обслуговування 24/7 клієнтів Private Banking по всьому спектру банківських послуг;
• Збільшення існуючої клієнтської бази та підвищення рівня довіри до банку;
• Відкриття та ведення операцій за депозитними, картковими та поточними рахунками клієнтів в національній та іноземній валютах (в межах чинного законодавства);
• Оформлення довіреностей, заповідальних розпоряджень;
• Супровід діючих кредитних договорів клієнтів.

Менеджер по роботі з фізичними особами Відділення «ПОДІЛЬСЬКЕ»

from 03.2016 to 09.2016 (7 months)
VTB Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Підтримка та обслуговування існуючої клієнтської бази, пошук та залучення нових клієнтів;
• Виявлення потреб клієнтів та подальшого продажу продуктів та послуг Банку (перехресний продаж);
• Супроводження кредитів, проведення реструктуризації, зміни умов кредитування відповідно до внутрішніх нормативних документів Банку, прийняття заходів щодо зняття з обтяження нерухомого майна у разі виконання зобов’язань за кредитним договором;
• Проведення операцій за депозитними, картковими, поточними рахунками клієнтів;
• Відправка грошових переказів за міжнародними платіжними системами та SWIFT-переказів;
• Оформлення заявок на отримання неперсоніфікованих платіжних карток, ведення обліку карток та перевірка строку зберігання.

Адміністратор офісу ВІДДІЛЕННЯ "Private banking"

from 08.2015 to 03.2016 (8 months)
VTB Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Робота з клієнтами Private Banking; • Організація зустрічей, виявлення потреб, презентація продуктів, перехресні продажі;
• Формування звітності та організація оплати преміальних додаткових послуг;
• Формування юридичних справ клієнтів;
• Консультація клієнтів за нормативними документами НБУ;
• Забезпечення вирішення всіх організаційних питань, пов’язаних з діяльністю відділення;

Провідний спеціаліст тендерно-договірного відділу

from 12.2013 to 08.2015 (1 year 9 months)
Служба автомобільних доріг у Київській області, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• За розпорядженням голови комітету з конкурсних торгів та начальника тендерно-договірного відділу організація роботи по проведенню торгів на закупівлю товарів, робіт та послуг за державні кошти;
• Участь в роботі комітету з конкурсних торгів (вибір процедури закупівлі; надання роз’яснень учасникам конкурсних торгів, перевірка відповідності наданих матеріалів документації конкурсних торгів, оцінка пропозицій конкурсних торгів вибір переможця тендеру);
• Підготовка та укладання договорів з переможцями тендерів на закупівлю товарів, робіт та послуг за державні кошти, підготовка звітів по документації з проведення закупівель;
• Надання роз’яснень постачальникам (виконавцям), щодо змісту документації конкурсних торгів у разі отримання відповідних запитів;
• Розгляд скарг і претензій, що надходять на підприємство від учасників тендерів, ділове листування з усіх питань, що стосуються функцій відділу, надання консультацій учасникам тендерів;
• Відслідковування змін у чинному законодавстві України в межах своєї компетенції.

Education

Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Маркетингу, торгівлі та митної справи, маркетинг, Донецьк
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Additional education and certificates

Продаж предметів розкоші (Читач тренінгу Давід Мардашев- експерт по маркетингу та продажу предметів розкоші)

2016, 3 дні

Центр бізнесс-навчання "GOLDEN STAFF" Мистецтво ведення переговорів з VIP-клієнтами (бізнес-тренер Марина Таран)

2019, 2 дні

Бізнес-школа MIM-KYIV Знайти і знешкодити маніпулятора

2019, 2 дні

SMM Аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, мобільна фотографія, таргетована реклама, робота з блогерами

2021, 3 місяці

SMM (онлайн школа TOMMY-University) Аналіз цільової аудиторії та конкурентів, контент, мобільна фотографія, таргетована реклама,

2021, 1 місяць

VBM Academy - практичний курс з відео зйомки та монтажу - brand & marketing (курс з просування та продюсування в інстаграм)

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Стратегічне планування
• Планування продажу
• Управління персоналом
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• MS Excel
• Доброзичливість
• Продаж нерухомості
• Продаж банківських продуктів

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner