Mariya

Резюме

Хом’якова Марія В’ячеславівна
10.08.1991 р.н., 34 роки
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Донецька обл., Краматорський р-н, с. Петрівка Перша, вул. Степова, буд. 27 (готова до переїзду)

Хочу зайняти посаду, де я можу максимально застосовувати навички організації командної роботи, управління проєктами, ведення документації та ефективної комунікації для досягнення цілей компанії та професійного зростання. Амбітна, цілеспрямована та потребую високого сталого заробітку і кардинальних змін. Через важку безпекову ситуацію в Донецькій області прийняла непросте рішення виїхати і почати все з нуля. Хочу працювати в команді. Прагну внести вклад у розвиток компанії, застосовуючи свої лідерські якості, аналітичні здібності та вміння ефективно взаємодіяти з людьми. Своїми сильними сторонами вважаю вміння організувати ефективну роботу в команді за рахунок делегування повноважень, визначення термінів реалізації завдання, пропорційного навантаження та високої відповідальності підлеглих і мотивації їх на результат. Вмію комунікувати та працювати під тиском і в умовах дедлайнів, зосереджена на результаті та маю навички самоорганізації і швидкого відновлення. Приділяю значну увагу самоосвіті; регулярно проходжу спеціалізовані курси, читаю галузеву літературу та впроваджую нові знання в особистих проєктах, що дозволяє мені швидко адаптуватися до нових технологій і викликів, вільно володію державною мовою та маю водійське посвідчення. Готова працювати за відповідну навантаженням і особистому внеску заробітну платню.
Ключові компетенції:
- Управління персоналом: підбір, навчання, мотивація та координація роботи команди.
- Організація робочих процесів: планування, контроль виконання завдань, оптимізація діяльності.
- Ведення документації: підготовка звітів, аналітичних матеріалів, робота з нормативно-правовою базою.
- Комунікативні навички: консультування, вирішення конфліктів, взаємодія з різними групами населення.
- Вільне володіння ПК: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), спеціалізоване ПЗ для документообігу, CRM-системи.
- Аналітичне мислення: оцінка ефективності проєктів, розробка пропозицій для покращення роботи.
- Стресостійкість та адаптивність: здатність працювати в умовах багатозадачності та високого навантаження.
Досвід роботи:
Керівник установи соціального захисту населення
КУ «Центр надання соціальних послуг Олександрівської селищної ради Донецької області», сел. Олександрівка, Краматорський район, Донецька область.
Грудень 2018 – грудень 2020 (І період)
- Очолювала колектив із 35 співробітників (соціальні робітники, працівники стаціонарного відділення, адміністративний персонал), забезпечуючи комплексне соціальне обслуговування 210 клієнтів (літні люди, особи з інвалідністю, малозабезпечені сім’ї, які опинились в складних життєвих ситуаціях або кого залишили близькі та рідні).
- Розробила та впровадила внутрішні регламенти роботи, систему моніторингу якості послуг та звітності відповідно до вимог Міністерства соціальної політики України.
- Координувала виконання державних і місцевих програм: денний догляд, догляд вдома, стаціонарний догляд та реабілітаційні заходи.
- Забезпечувала співпрацю з органами місцевого самоврядування, благодійними фондами та волонтерськими організаціями для залучення додаткових ресурсів (продукти, ліки, технічні засоби реабілітації).
- Сприяла в проведенні регулярного навчання персоналу.
Досягнула рівня задоволеності клієнтів 94 % за результатами щорічного анкетування.
Грудень 2021 – жовтень 2025 (ІІ період)
- У зв’язку зі створенням аналогічного центру в сусідній територіальній громаді успішно провівши реорганізацію: скоротила штат до 13 співробітників, клієнтську базу – до 86 осіб (зменшення на ~60 %).
- Розробила план перерозподілу клієнтів та ресурсів, забезпечивши безперервність надання послуг без скарг з боку отримувачів.
- Оптимізувала графік роботи, ввів гнучкі форми обслуговування (виїзні прийоми, дистанційні консультації через Viber для маломобільних клієнтів).
- Знизила операційні витрати на 28 % за рахунок автоматизації документообігу (впровадження електронної системи обліку клієнтів та послуг).
- Впроваджувала соціальні програми для підтримки вразливих верств населення, що сприяло підвищенню якості їхнього життя.
- Вела переговори з державними органами, громадськими організаціями та партнерами для залучення ресурсів і реалізації спільних проєктів.
- Забезпечувала підготовку звітності, аудит документації відповідно законодавчим вимогам.
- Зберегла ключових фахівців, організувавши внутрішнє навчання та ротацію кадрів для покриття всіх напрямів роботи.
- Підтримувала рівень задоволеності клієнтів на позначці 96 %, що підтверджено незалежним аудитом громади.
За весь час роботи неодноразово нагороджувалась грамотами та подяками від Департаменту соціального захисту населення Донецької ОВА та Олександрівської селищної ради за вагомий внесок, професіоналізм та сумлінне виконанні своїх посадових обов’язків.
Староста Новополтавського старостинського округу
Олександрівська селищна рада, с.Новополтавка, Краматорський район, Донецька область
Грудень 2020 – грудень 2021
Очолювала старостинський округ, що об’єднує чотири села з загальною чисельністю населення 1057 осіб. Забезпечувала повноцінне представництво інтересів мешканців у органах місцевого самоврядування, координувала взаємодію з виконавчими структурами громади та контролювала виконання рішень ради.
- Організовувала системну роботу з благоустрою сіл, облаштування дитячих та спортивних майданчиків, поточні ремонтні роботи будівель комунальної власності громади.
- Реалізовувала соціальні проєкти: підтримка малозабезпечених сімей, організація культурно-масових заходів, покращення медичного обслуговування.
- Налагодила ефективний зворотний зв’язок з мешканцями через регулярні зустрічі, анкетування та оперативне реагування на звернення.
Забезпечивши стабільний розвиток округу, зростання довіри населення та активізацію громадської участі, працювала на займаній посаді до укрупнення округів і зміні їх адміністративних центрів. Підняла рейтинг округу на 50 %, округ посів 2 місце з 10 в загальній звітній таблиці за 2021 рік.
Діловод/інспектор з кадрів
Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Олександрівського району Донецької області, сел. Олександрівка, Краматорський район, Донецька область.
Вересень 2015 – Жовтень 2018
- Забезпечувала організацію документообігу, обробку вхідної та вихідної кореспонденції, архівування документів.
- Ведення кадрової документації, оформлення прийому/звільнення працівників, відпусток, відряджень.
- Готувала табель обліку робочого часу працівників установи.
- Готувала матеріали для перевірок, аудитів та звітів, забезпечуючи їхню відповідність нормативним вимогам.
- Виконувала адміністративні завдання: організація нарад, підготовка протоколів, координація внутрішніх комунікацій.
Освіта:
Індустріальний інститут Державного вищого навчального закладу «Донецький національний технічний університет», м. Покровськ.
Технічний фахівець в галузі видобувної промисловості, 2013-2017 (ступінь вищої освіти: бакалавр).
Навчально-науковий професійно – педагогічний інститут Української інженерно – педагогічної академії, м. Бахмут.
Професійна освіта (Економіка), 2022-2023 (ступінь вищої освіти: магістр).
Особисті якості:
- Лідерські здібності: вміння мотивувати команду та досягати поставлених цілей.
- Емпатія та комунікабельність: ефективна взаємодія з людьми різного віку та соціального статусу.
- Організованість: чітке планування та контроль виконання завдань.
- Стресостійкість: здатність зберігати продуктивність у складних ситуаціях.
- Ініціативність: готовність пропонувати та впроваджувати нові ідеї.
Технічні навички:
- Впевнене володіння MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Google Workspace.
- Робота з програмами для документообігу (наприклад.
- Базові навички роботи з CRM-системами та аналітичними платформами.
Додаткова інформація:
- Готовність до відряджень та ненормованого графіку за потреби.
- Наявність рекомендаційних листів від попередніх роботодавців (за запитом).
- Інтереси: професійний розвиток, волонтерська діяльність, психологія управління. Дата складання: Жовтень 2025