Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16011598/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2025 to now (5 months)
Adelina Call Center & BPO, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування та підтримка: Надання вичерпної інформації клієнтам згідно з внутрішньою базою знань (Довідковий центр).
Оперативність: Швидкий аналіз запитів та пошук оптимальних рішень у стислі терміни.
Взаємодія: Тісна співпраця з профільними відділами та відповідальними особами для розв'язання складних питань.
Якість сервісу: Дотримання стандартів комунікації та забезпечення високого рівня клієнтської лояльності.

Заступник директора школи

from 09.2024 to 08.2025 (1 year)
Уманська гімназія 4, Умань (Освіта, наука)

Стратегічне планування: розробка та впровадження концепції виховної діяльності закладу на навчальний рік.
​Координація колективу: управління роботою класних керівників, соціально-психологічної служби та учнівського самоврядування.
​Організація заходів: підготовка та проведення загальношкільних свят, тематичних тижнів, благодійних акцій та виховних годин.
​Контроль та супровід: моніторинг стану виховної роботи, профілактика правопорушень серед молоді та робота з учнями пільгових категорій.
​Документообіг: ведення звітної документації, підготовка матеріалів для атестації та методичних об’єднань.
​Досягнуті результати:
​Успішні проєкти: координувала локальні розвиткові проєкти для молоді, що забезпечили високий рівень залученості та позитивні відгуки учасників.
​Соціальна активність: організувала серію благодійних ярмарків та волонтерських ініціатив, які згуртували учнівську та батьківську спільноти.
​Якість виховного процесу: розробила та впровадила нові інтерактивні формати (локації, квести) для освітніх заходів, що підвищило мотивацію учнів.
​Професійна підготовка: успішно підготувала та захистила комплексне портфоліо для педагогічної атестації, підтвердивши високий рівень кваліфікації.
​Ефективна комунікація: налагодила чітку систему взаємодії між батьками, учнями та педагогами для швидкого вирішення конфліктних ситуацій.

Заступник директора

from 09.2021 to 05.2025 (3 years 9 months)
Миколаївська гімназія №26 ММР, Миколаїв (Освіта, наука)

Стратегічне планування: розробка та впровадження концепції виховної діяльності закладу на навчальний рік.
Координація колективу: управління роботою класних керівників, соціально-психологічної служби та учнівського самоврядування.
Організація заходів: підготовка та проведення загальношкільних свят, тематичних тижнів, благодійних акцій та виховних годин.
Контроль та супровід: моніторинг стану виховної роботи, профілактика правопорушень серед молоді та робота з учнями пільгових категорій.
Документообіг: ведення звітної документації, підготовка матеріалів для атестації та методичних об’єднань.
Досягнуті результати:
Успішні проєкти: координувала локальні розвиткові проєкти для молоді, що забезпечили високий рівень залученості та позитивні відгуки учасників.
Соціальна активність: організувала серію благодійних ярмарків та волонтерських ініціатив, які згуртували учнівську та батьківську спільноти.
Якість виховного процесу: розробила та впровадила нові інтерактивні формати (локації, квести) для освітніх заходів, що підвищило мотивацію учнів.
Професійна підготовка: успішно підготувала та захистила комплексне портфоліо для педагогічної атестації, підтвердивши високий рівень кваліфікації.
Ефективна комунікація: налагодила чітку систему взаємодії між батьками, учнями та педагогами для швидкого вирішення конфліктних ситуацій.

Практичний психолог

from 08.2012 to 03.2026 (13 years 8 months)
Заклад освіти Гімназія, Миколаїв (Освіта, наука)

Нагородженна грамотою від Міністерства освіти і науки України, Подяки та сертифікати

Education

МНУ ім. В.О. Сухомлинського

Практичної психології, Миколаїв
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Практичний психолог, соціальний педагог.
Диплом магістра викладач соціально-педагогічних наук

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Комунікабельність
• Вмотивованість
• Щирість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Гарна дикція

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Швидко навчаюсь новому.
Відповідальна.
Працюю на результат.
Зацікавлена в роботі, яку виконую.
Щодо психології :
*Маю сертифікати та досвід роботи з втратою (методологія роботи з горем та втратою); навички роботи з травматичним досвідом! *Кризове психологічне консультування! *Є сертифікованим Хібукі-терапевтом! *Успішно завершила та впроваджую програму "Діти і війна" та "Безпечний простір" (невідкладна психосоціальна підтримка)! *Удосконалювала професійні компетентності у галузі економіки та економічної політики! *Маю великий досвід роботи в інклюзивному середовищі!
*"Особливості сенсорної інтеграції дитини з ООП: шляхи та методи корекції"
*Брала участь у програмі підтримки "ПОРУЧ"! *Маю практику в роботі з критичним та повсякденним мисленням!