Марина

Блудова Марина Володимирівна

Повна зайнятість

Дата народження: 01.07.1997 (28 років)

Місто: Мукачево

Контактні дані:
[open contact info](look above in the "contact info" section) - Viber, WhatsApp, Telegram;
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід:

З .02.2016 р. по 08.2017 р.
Call-center “Adelina” м. Львів
Посада: оператор
Обов'язки:
• Горячі дзвінки на задані теми.
• Вирішення технічних питань з обладнанням в клієнтів.
• Підвищення лояльності до компанії.

Навичики:
1. Граматично правильне мовлення.
2. Розмовна англійська.
3. Навички телефонних переговорів.
4. Навички роботи з великим об`ємом інформації.

З 10.2018 р. по 06.2020 р.
Ресторан - нічний клуб «Рафінад Піпл Клаб». м. Львів
Посада: адміністратор нічного клубу
Обов'язки:
• Повний контроль роботи та функціонування закладу: вчасний прихід працівників, підготовка закладу до відкриття, контроль закладу підчас робочого часу (вхідна група, барна група, підрозділ офіціантів, підрозділ прибиральниць, співпраця та частковий конроль та взаємоція співпраці з шеф-кухарем, су-шеформ та кухарями, контроль роботи арт відділу на зміні).
• Постановка завдань, та контроль їх виконання профільними підрозділами. Ефективна координація їх роботи.
• Контроль якості прибирання та дотримання санітарних норм згідно Державними санітарними нормами і правилами, які затверджуються Міністерством охорони здоров'я України.
• Вирішення будь-яких конфліктних ситуацій в закладі.
• Контроль ведення чек-листів прибирання.
• Контроль використання миючих засобів та розхідників.
• Проведення інструктажів з техніки безпеки.
• Взаємодія з підрядними клінінговими компаніями.
• Оптимізація маршрутів прибирання для економії часу.
• Миттєве реагування на несправності або проблеми в роботі закладу та швидке їх вирішення.
• Співпраця з постачальниками, прийом товару, складання заявок на товар.
• Щомісячна інвентаризація фонду ос, залишків розхідників для роботи закладу (без продуктів та алкоголю).
• Аналітика та контроль за використанням предметів та засобів необхідних для функціонування відділу офіціантів та прибирання. Оптимізація кількості та номенклатури використовуємих предметів та засобів для стабільної роботи.
• Пошук, проведення співбесід та відбір кандидатів на посади в закладі, стажування, адаптація та прийняття на роботу кандидата.
• Робота з програмою Профіт, вміння швидко обійти недоліки програми, або усунути їх для безперебійного функціонування закладу.
• АВС аналіз, виявлення позицій страв та напоїв, які найкраще продаються. Усунення нульових позицій, покращення існуючих. Аналітика рентабельності та подальшої стратегії прибутку.
• Розробка мотиваційних програм для персоналу.
• Розробка маркетингових стратегій. (остання 7р)
• Прийняття рішень щодо співпраці з потенційними контрагентами.
• Внесення корективів для покращення роботи закладу.
• Розробка штатного розпису.
• Складання графіку персоналу, узгодження форс-мажорних змін.
• Складання зарплатної відомості в бухгалтерію для нарахування заробітної плати.
• Корегування роботи закладу під сезонні пори року.
• Формування посадових інструкцій, чек-листів, програм стажування та навчання персоналу підрозділів – офіціантів, вхідної групи, прибиральниць.
• Контроль дотримання стандартів зовнішнього вигляду.
• Стандартизація закладу під напрям діяльності.
• Постійне професіональне навчання в сфері.

Навички:
1. Грамотна розмовна та письмова українська, англійська, російська.
2. Розробка штатного розпису при умовах зміни чисельності працівників та оптимізацією оплати праці.
3. Підбір, адаптація персоналу персоналу.
4. Знання та консультування персоналу у питаннях КЗпП.
5. Навчання персоналу (особисто проводила тренінги на підприємстві).
6. АВС аналіз продажу.
7. XYZ аналіз особистості.
8. Аналіз особистості DISC.
9. Знання та практичні вміння користуватися методологією SCRUM для побудови ефективної роботи персоналу, яку використовує для роботи SoftServe. Методика якою користується компанія Toyota та тисячі успішних і визнаних компаній в світі.
10. Вміння користуватися комп'ютером на рівні — впевнений користувач.
11. Вміння побудувати роботу персоналу (мала досвід керування персоналом прибл. 80 ос).
12. Розраховувати та вміти правильно використати коефіцієнти ефективності та плинності працівників.
13. Навички утримання співробітників, зменшення плинності кадрів.
14. Організаторські та менеджерські навички в роботі.
15. Розробила та ввела особисті справи працівників та кандидатів (що полегшило введення кадрового резерву).
16. Розробка та впроваждення шаблону 1:1 для відслідковування динаміки працівника та моніторингу потенційного звільнення.
17. Розробила щоденник стажера для полегшеної інтеграції працівника в робочий процес та кращим розумінням його успіхів.
18. Розробила посадові інструкції, чек-листи, програми стажування та навчання персоналу, інструкції стандартів зовнішнього вигляду.

З 07.2020 р. по 09.2021 р.
Акціонерне товариство «Українська залізниця» структурний підрозділ «Попаснянська дистанція колії»
Посада: економіст, договірник;
Обов'язки:
• Договірна робота на підприємстві. Укладання, ведення та закриття: прибуткові договори, витратні договори (в тому числі тендерні на закупку товарів, робіт та послуг). Робота з майданчиком Прозорро, перевірка контрагентів згідно з діючим законодавством;
• Комунікування з контрагентами. Вірішення всіх можливих питань з цього приводу.
• Штатний розпис. Введення, виведення та переміщення працівників у штаті.
• Ведення економічної діяльності підприємства: грошові рухи згідно договорів, комунальні дані, виплата премій, ремонти, крадіжки, закупки і тд.
• Виконання розрахунків по будь-яким видам витрат.
• Економічний аналіз діяльності підприємства.
• Підготовка звітності в певний період.

Навички:
1. Знання фінансового аналізу та бухгалтерського обліку.
2. Досвід розробки договорів, роботи з ними та первинною документацією.
3. Успішне комунікування з наявними та потенційними контрагентами.
4. Знання ПК, базових та вузькопрофессійних програм.
5. Облік ТМЦ та залишків на складах.
6. Розробка та впровадження управлінської звітності.
7. Планування та контроль бюджету.
8. Робота зі штатним розписом.

З 09.2021 р. по 08.2025 р.
Акціонерне товариство «Українська залізниця» структурний підрозділ «Служба колії»
Посада: економіст, договірник, прямий керівник економістів структурних підрозділів, та непрямий керівник функціонально підпорядкованих осіб;
Обов'язки:
• Обов’язки дублюються з попередньої посади;
• Запити від офіційних органів (поліція, прокуратура, СБУ, податкова)
• Претензійна робота з контрагентами та боржниками;
• Контроль матеріально відповідальних осіб та договорів з ними;
Навички:
9. Знання фінансового аналізу та бухгалтерського обліку.
10. Досвід розробки договорів, роботи з ними та первинною документацією.
11. Успішне комунікування з наявними та потенційними контрагентами.
12. Знання ПК, базових та вузькопрофессійних програм.
13. Облік ТМЦ та залишків на складах.
14. Розробка та впровадження управлінської звітності.
15. Планування та контроль бюджету.
16. Робота зі штатним розписом.

З 03.2021 по 08.2025
Namecheap Inc.
Посада: Customer support in the Legal and Abuse department
Обо’вязки:
• Робота з доменними іменами та хостингом у сфері правових порушень в інтернеті.
• Розслідування та розгляд скарг.
Навички:
Робота з різними внутршішніми за загальнодоступними програмами (Trello. R2-D2. Toolkit,

З 09.2025 по 11.2025
Мережа ресторанів «Mykhailov team» (Порядний Ґазда, Чизай Мала гора, Food Love)
Посада: Керівник клінінг-відділу по мережі;
Обов’язки:
• Контроль роботи відділу, вирішення проблемних та кадрових питань;
• Розробка/удосконалення чек листів;
• Проведення 1:1 з працівникам;
• Закупка, ревізії, контроль ТМЦ;
• Стажування працівників;
• Ведення працівника під час адаптаційного періоду;
• Ведення розробленої документації по відділу, в т.ч. динаміка працівника.
• Робота в CRM Bitrix24$
Навички:
• Розробка чек-листів та інструкцій;
• Робробка шаблону 1:1 з працівником на основі декількох аналізах особистостей;
• Розробка рангування категорій працівників в залежності від основних робочих показників KPI;
• Розробка та впровадження чітких чітких робочих показників;
• Розвиток працівника та обучення декільком напрямів роботи для підприємстві, для успішного заміщення та підвищення;
• Успішна робота та комунікація з відділом ~40 ос.

Освіта:

НУ “ЛП”
З 2015 р. по 2019 р.
Бакалаврат «Управління персоналом та економіка праці».

СНУ ім. В. Даля
З 2020 р. ро 2021 р.
Магістратура: «Облік і аудит»

Знання мов:

Англійська - розмовна.
Українська - вільне володіння.
Російська - вільне володіння.