Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16035769/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 12.2025 to 02.2026 (3 months)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Приймання вхідних звернень від клієнтів банка по телефону та надання консультацій стосовно фінансових питань.

Інженер технічної підтримки

from 12.2013 to 11.2025 (12 years)
ПП Приватне підприємство, Кривий Ріг (IT)

- надання консультацій на гарячій лінії support щодо питань використання та відновлення роботи фіскальних реєстраторів (РРО);
- здійснення консультування клієнтів по програмним продуктам у сфері роздрібної торгівлі (маркет, ресторан)
- консультування клієнтів по програмі 1С (УТ, УТП, Бухгалтерія);
- запуск, первинне налаштування та подальша підтримка програмних продуктів у сфері торгівлі (маркет, ресторан, АЗС, КСО);
- автоматизація торгівлі ,,під ключ,,: від запуску програмно-апаратного комплексу до поточних консультацій співробітників замовника за принципом "завжди поруч і готові допомогти";
- прийом і опис техзавдань по розширенню функціоналу програмних продуктів;
- участь у тестуванні додаткового функціоналу (доопрацювань за замовленнями клієнтів), написання мануалів по результатам тестування, подальше впровадження доопрацювань клієнту;
- написання інструкцій, відео інструкцій, навчальних матеріалів;
- проведення навчання касирів, офіціантів щодо користування програмними продуктами та торговим обладнанням.

Адміністратор магазину

from 06.2012 to 12.2013 (1 year 7 months)
Мережа магазинів одягу, взуття та аксесуарів, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

- організація роботи магазину;
- робота з підготовкою товару до продажу та оформлення вітрини магазину;
- навчання та здійснення контролю ефективності роботи продавців;
- консультування покупців та продаж товарів;
- ведення складського обліку;
- участь в інвентаризаціях та оформлення результатів;
- робота на касі, касова дисципліна;
- робота з запереченнями покупців, вирішення проблемних ситуацій;
- інші організаційні питання.

Education

Криворізький економічний інститут Київського національного економічного університету ім. В. Гетьмана

Обліково-економічний, Кривий Ріг
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Користувач ПК

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Глибоке розуміння процесів автоматизації роздрібної торгівлі в мережах;
Ведення управлінського і частково бухгалтерського обліку;