Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1603846/?puid=18149

Work experience

Оператор з прийому та обробки інформаціі

from 01.2025 to 07.2025 (7 months)
Fillin, Київ (Пошук персоналу, HR)

Вхідні, вихідні дзвінки;
Консультування кандидатів про відкриті вакансії;
Фіксування джерела отримання інформації від кандидатів;
Переадресації контактних даних менеджерам проєктів;
Працювати з Чат-ботом та CRM системі.
Запис на співбесіду;
Ведення звіту;

Координатор, оператор контакт центра.

from 09.2018 to 12.2022 (4 years 4 months)
ТОВ "Медікал Сервіс", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обробка вхідних та здійснення вихідних дзвінків пацієнтам клініки.
Надання інформації про послуги клініки.
Ведення запису прийом до лікаря чи аналізи.
Інформування клієнтівщо до вартості: консультації, аналізів, вакцинації, та інших послуг клініки.
Ведення базы даних клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2018 to 06.2018 (5 months)
Tas market, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та обробка вхідних дзвінків, та заявок.
Консультація клієнта про продукт та характеристики.
Уточнення інформації щодо наявності, доставки та поточних питань на замовлення (магазини).
Внесення інформації до бази даних.
Контроль статусів замовлень у КредитМаркеті.
Контроль за доставкою товарів.
Контроль реєстрацій, допомога під час реєстрації .
Консультація потенційних партнерів стосується вимог до прайсу, лінкування товарів, та інших поточних питань.

Спеціаліст відділу бронювання

from 02.2017 to 01.2018 (1 year)
ТОВ "Superdial", Киев (Туризм)

Прийом та опрацювання заявок (телефон, чат, пошта, месенджери) на бронювання номерів у готелі.
Відповіді на запитання клієнтів та партнерів, уточнення всієї інформації на запит клієнта.
Ведення ділового листування.
Робота з купонами (активація, у разі потреби).
Бронювання готелів по Україні.

Старший координатор

from 05.2016 to 12.2016 (8 months)
Медичний сервіс "Доктора ЮА", Киев (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних.
Обробка заявок із сайту.
Консультування клієнтів щодо існуючих послуг.
Підбір фахівця на запит клієнта .
Запис на консультацію
Надання коректної інформації клієнту про фахівця чи клініку.

Оператор call-center

from 05.2015 to 03.2016 (11 months)
"Chummyfood" "Chammy", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом обробка замовлень за телефоном, чатом, поштою.
Передача замовлень безпосередньо на кухню.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Контролює роботу кур'єрів.

Оператор call центра

from 06.2013 to 03.2015 (1 year 10 months)
"Тренинг-центр ПЕРСОНАЛ-РОСТ", Киев (Освіта, наука)

- інформування та консультування клієнтів
- ведення телефонних переговорів (вхідні та вихідні дзвінки).
- дзвінки потенційним клієнтам (продажу)

Робота з напівдорогоцінним камінням

from 05.2011 to 03.2012 (11 months)
ЧП "Selena Gold", Київ (Легка промисловість)

Адміністратор

from 05.2009 to 02.2011 (1 year 10 months)
Типография "Вольф", Київ (Видавництво, поліграфія)

Організація роботи офісу.
Прийом та розподіл вхідних дзвінків (міні АТС).
Консультування клієнтів.
Обслуговування клієнтів (чай, кава, печінка).
Надання інформації про продукцію.
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією.
Закупівля госп. товарів, та канцелярії.
Догляд за живністю офісу.
Підтримка чистоти та порядку в офісі.

Художник-модельєр

from 06.2008 to 04.2009 (11 months)
ЗАТ "Фаєон Плюс", Київ (Легка промисловість)

Education

Державний професійно-технічний навчальний заклад "Міжрегіональний центр ювелірного мистецтва" м. Києва

Агент з організації туризму, Киев
Specialized secondary, from 2004 to 2007 (3 years)

Диплом кваліфікованого робітника.

Additional education and certificates

Навчальний центр "Анастасія" флористика

2007 с 28.08 по 07.12

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• Работа с оргтехникой
• Битрикс24
• User Bitrix24
• Simplex
• Binotel
• Ведення CRM

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

References

• Елена Литковская

  Елена Литковская

  HR менеджер, ТОВ "Вольф"

  Contact details are hidden

• Грищенко Анна Владимировна

  Грищенко Анна Владимировна

  Руководитель отдела, ТОВ" Фаетон плюс"

  Contact details are hidden

Additional information

Особисті якості:
Доброзичливість, ввічливість, вміння спілкуватися з людьми, відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, уважність, вміння працювати в команді та індивідуально, навченість, порядність, впевнений користувач ПК
Про мене:
Я твоча людина, захоплююсь шиттям та дизайном одягу, також люблю працювати з деревом та епоксидною смолою.
Дуже люблю тварин)).