Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністратор готелю

from 04.2025 to now (10 months)

Щоденно обслуговувала до 40 осіб щодо поселення, додаткових послуг та супутніх потреб, забезпечуючи максимальний комфорт та задоволення гостей.

Займалась повним менеджментом роботи відділу housekeeping: складання графіку покоївок, визначення пріоритетного порядку завдань, контроль виконання наданих інструкцій.

Працювала із POS- та CRM- системами, забезпечувала грамотне ведення документації у Exel, Word; комунікувала із бухгалтерією щодо необхідних документів та актів.

Проводила онбординг нових працівників та перші три місяці роботи слідкувала за ефективністю роботи, засвоєння навиків та звітувала керівництву як персональний ментор на випробувальний період.

Маю досвід надання допомоги гостям з психічними розладами (депресія, апатія, тривожні розлади, панічні атаки)

Адміністратор ресторану

from 08.2024 to 04.2025 (9 months)
Льон. Вегетаріанська кухня, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала повний цикл обслуговування гостей — від прийому замовлення до контролю якості сервісу й комфорту під час перебування у закладі.

Організовувала роботу зміни, розподіляла завдання між працівниками, контролювала своєчасність приготування та подачі страв. Вирішувала робочі та конфліктні ситуації, дбала про задоволення потреб постійних і нових гостей.

Працювала з касовою системою, замовленнями постачальників і комунікувала з адміністрацією щодо поліпшення сервісу. Впроваджувала ідеї для підвищення ефективності роботи та лояльності гостей.

Молодший адміністратор готелю

from 09.2023 to 12.2023 (4 months)
Pullman Riga Old Town, Рига (Готельно-ресторанний бізнес)

Завдяки проєкту Erasmus+ мала змогу три місяці працювати у одному із готелів Accor в центрі Риги, Латвія.

Ознайомилася із усіма нюансами відділу housekeeping у пʼятизірковому готелі середнього розміру та перейшла на front office вечірньої зміни.

Допомагала із веденням документації, посленням груп від 30 осіб та консультувала гостей щодо запланованих івентів на тиждень.

Це був неймовірний досвід, який дозволив мені пізнати політику обслуговування європейської якості та корпоративну культуру широкої мережі готелів й резортів.

Адміністратор готелю

from 09.2022 to 09.2023 (1 year)
Готель Діамант, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Покоївка

from 09.2021 to 09.2022 (1 year)
Готель Діамант, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

Національний Лісотехнічний Університет України

Готельно-ресторанна справа, Львів
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Львівський професійний коледж готельно-туристичного та ресторанного сервісу

Майстер готельного обслуговування, Львів
Specialized secondary, from 2021 to 2023 (2 years)

Knowledge and skills

• Ресторанне обслуговування
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Ведення документації
• Відповідальність
• Знання офісних програм
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Творчий підхід
• Гнучкість
• Ведення переговорів
• Доброзичливість
• Тайм-менеджмент
• Проведення презентацій
• Орієнтація на результат
• Наполегливість
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Привітність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Управління командою
• Управлінські навички
• Проведення касових операцій
• Бронювання на Booking.com
• Бронювання номерів

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent