Денис

Шевченко Денис Миколайович
Головний спеціаліст по роботі з клієнтами
Повна зайнятість.
Місто:Київ
Контактна інформація
Телефон:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта:[open contact info](look above in the "contact info" section)
Досвід роботи
ФОП (фізична особа підприємець) Кав`ярня
З 07.2022 – по теперішній час
Отримано навички:
• організованість
• самостійність
• креативність
• ефективна співпраця з постачальниками, клієнтами
• адаптивність
Головний спеціаліст по роботі з клієнтами / Системний адміністратор компанії
з 03.2017 по 12.2021 (4 роки 9 місяців) ТОВ "ТІЄНС УКРАЇНА", Київ (Транснаціональна компанія мережевого маркетингу)
Головний спеціаліст з роботі з клієнтами / Системний адміністратор компанії.
Обов'язки:
• складання, впровадження акцій
• контроль за виконанням продажів
• контроль за дебіторською заборгованістю агентських офісів (30 офісів по всій території України)
• повне адміністрування платформ компанії
• контроль роботи та адміністрування платформи В2С (електронна комерція)
• впровадження та запуск в Україні APP компаній (VShare Tiens)
• технічна підтримка користувачів, консультації та оперативне розв'язання проблем, пов'язаних з роботою локальної мережі, робочих станцій та програмного забезпечення
• документообіг проєктів
• проведення навчальних Webinar (онлайн) так і проведення навчань офлайн з презентацією
• повне адміністрування 2 сайтів (nopcommerce & WordРress)
• контроль складу (2 склади)

Отримано навички:
• Розвиток відділу
• Розширення клієнтської бази
• Ведення переговорів
• Робота з рекламаціями
• Контроль документообігу
• Знання роботи складу, відділу логістики
• Впевнений користувач ПК (Word, Exel, інтернет, системи В2В / В2С / інші платформи)
• LiqPay платформи компанії
• Запуск APP з можливістю оплати за коштами Приват Банку
• Запуск IP телефонії та її адміністрування
• Головний адміністратор усіх продажних платформ
Головний спеціаліст з роботі з клієнтами / Менеджер з корпоративних клієнтів
з 03.2012 по 12/2021 (9 років 11 місяців) Тієнс Україна, Київ (Транснаціональна компанія мережевого маркетингу)
Обов'язки:

• консультація, допомога, сприяння в роботі клієнтів
• своєчасний контроль відвантажень продукції, оплат
• контроль за виконанням агентськими офісами зобов'язань перед компанією (документообіг, оплати, облік)
• створення презентації платформ та нововведень компанії
• консультування та надання клієнтам інформації про умови продажу та асортимент продукції
• підписання договорів (НПТ - ФОП, ДФО - Громадська діяльність, АТ - Агентські офіси)
• робота за засобами систем В2В та В2С
• аналіз даних та надання звітних таблиць та презентацій
• приймання та обробка різних запитів від клієнтів
• розробка перспективних та поточних планів відповідно до загальної стратегії компанії
• моніторинг конкурентів

Досягнення:

• керівник проєктів виплат винагород для фізичних осіб
• керівник проєкту роботи з ФОП
• досвід роботи у сфері ЗЕД
• досвід роботи в системах В2В, В2С
• досвід роботи на інших платформах компанії (Дімп, КМ)
• ведення переговорів на різних рівнях
• складання та укладання договорів
• планування та організація всього трудового процесу
• вміння швидко засвоювати великі обсяги інформації
• досвід працювати в режимі багатозадачності
• досвід оптимізації та розробки бізнес-процесів у продажах
• вміння організувати роботу команди на досягнення високих результатів
Заступник директора з продажу
з 01.2010 по 03.2012 (2 роки 2 місяці) Біосфера, Київ (Продаж продуктів)
Обов'язки:

• складання плану продажу
• фінансові звіти
• аналіз ринку

Досягнення:

• досвід оптимізації та розробки бізнес-процесів у продажах
• планування та організація

Менеджер із залучення клієнтів
з 10.2007 по 10.2009 (2 роки) LocalNet, Київ (Інтернет-провайдер)
Обов'язки:

• залучення клієнтів
• створення та обробка заявок на підключення, їх документальне оформлення
• робота з клієнтськими побажаннями
• підключення інтернет до квартири
• налаштування інтернету у клієнта

Досягнення:

• отримав знання в індустрії інтернет комунікацій;
• підвищив рівень користувача ПК
Експерт зі споживчого кредитування
з 03.2006 по 10.2007 (1 рік 7 місяців) Правекс-Банк, Київ (Банківська справа)
Обов'язки:

• якісне консультування клієнтів
• перевірка документів на справжність
• оформлення заявок на споживчі кредити
• моніторинг платоспроможності клієнтів, оцінка ризиків
• укладання кредитних договорів

Досягнення:

• ведення переговорів з людьми
• контроль оформлення документів
• клієнтоорієнтованість
Помічник монтажника відеоапаратури
з 10.2005 по 03.2006 (5 місяців) Екта, Київ (Надання відеоапаратури)
Обов'язки:

• монтаж та демонтаж плазмових телевізорів, а також екранів.
• підключення обладнання
• прокладання магістралей

Досягнення:

• обслуговування техніки та обладнання
• встановлення та пусконалагодження систем слабо точного комплексу (розведення аудіо- та відео сигналу)
Освіта
Державна академія житлово-комунального господарства України
Економіка підприємства, Київ, Вища освіта, з 2003 по 2008 (4 роки 10 місяців)
Додаткова освіта
Tiens Global (Тренінг з реалізації нової стратегії), (2019р. місце проведення: Китай, м. Тяньдзинь)
Знання мов
• Англійська ─ початківець
• Українська ─ вільно
Рекомендації
Сі Жуй (Генеральний директор, ТОВ "Тієнс Україна", [open contact info](look above in the "contact info" section))
Додаткова інформація
Професійні навички:
• Розвиток відділу
• Ведення переговорів
• Робота з рекламаціями
• Контроль документообігу
• Знання роботи складу, відділу логістики
• LiqPay впровадження в платформи компанії
• Запуск APP з можливістю оплати за коштами Приват Банку
• Запуск IP телефонії
• Адміністрування сайтів (nopcommerce & WordРress )
• Адміністратор платформ

Додаткові відомості: дисциплінований, ініціативний, відповідальний, пунктуальний, здатний аргументовано відстоювати свою думку, здатний до планування діяльності в часі, виконавчий, цілеспрямований, уміння працювати в команді, точність та акуратність у роботі.
Українська мова (вільна), Англійська мова (базова).
Водійські права категорії «В»
Власне авто.