Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16081699/

Work experience

Спеціаліст технічної підтримки

from 06.2025 to now (9 months)
ТОВ Квантел Україна, Дистанційно (IT)

BSS
Access Management / Support Service Desk Engineer/ IT Monitoring
Access management - User access control provisioning and de-provisioning (IDM / OIM)
Engineer
Incidents - Service Desk request handling
Monitoring - Alarms, performance
Cooperation with internal/external technical teams

Support manager

from 06.2022 to 06.2025 (3 years)
Ericsson Ukraine, Дистанційно (IT)

BSS
Access Management / Support Service Desk Engineer/ IT Monitoring
Access management - User access control provisioning and de-provisioning (IDM / OIM)
Engineer
Incidents - Service Desk request handling
Monitoring - Alarms, performance
Cooperation with internal/external technical teams

Career break

from 07.2021 to 05.2022 (11 months)
Caring for relatives

Support manager

from 09.2009 to 06.2021 (11 years 10 months)
Київстар, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Telemarketing Department of the Customer Service Department (supervisor team-lead)

Support & Installation specialist of the FTTB Kyivstar Home Internet/Dispatching and logistics of FTTB installers

Technical support specialist/accident management of the FTTB Kyivstar Home Internet

Тrouble Ticket Group – creating & fixing trouble tickets DMS Golden Telecom system/CRM Clarify/ CRM HelpDesk;
- experience with telnet switches Alcatel, D-Link, HUAWEI

Expert Group Specialist
- work with GSM and FTTB clients

Specialist of GSM service information group

Education

Черкаський Державний Технологічний Університет

ФІТІС, Черкаси
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Черкаський Державний Бізнес Коледж

Програмування та комп'ютерні системи, Черкаси
Higher, from 2004 to 2008 (4 years)

Knowledge and skills

• Вміння працювати у команді
• бажання досягати результатів (KPI)
• Працьовитість
• Підтримка атмосфери у команді
• Дисциплінованість
• Висока комунікабельність з колегами\клієнтами
• Гнучкість та адаптивність
• Повага до колективу

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent