Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16115308/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2024 to 02.2026 (2 years)
Obarinok, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Обовʼязки менеджера

Планування та організація щоденної роботи команди

Координація та контроль виконання завдань і дедлайнів

Постановка цілей та контроль KPI

Взаємодія з клієнтами / партнерами / підрядниками

Підготовка звітності та аналіз результатів роботи

Оптимізація бізнес-процесів і робочих процедур

Навчання, адаптація та мотивація співробітників

Вирішення операційних та конфліктних питань

Забезпечення дотримання стандартів якості та політик компанії

Досягнення на посаді

Збільшила ефективність роботи команди на 75%

Виконала план продажів на 85%

Скоротивла час виконання процесів на 25%

Успішно реалізувавла понад 20 проєктів у встановлені терміни

Покращила рівень задоволеності клієнтів (NPS, CSAT)

Впровадила нові інструменти або процеси, що підвищили продуктивність

Сформувала та розвинула команду з 20 співробітників

Знизила плинність кадрів на 60%

Education

ТФКВМ БНАУ

Ветеринарна медицина, Тульчин
Specialized secondary, from 2022 to 2026 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Викладання для дорослих
• Робота із запереченнями
• Canvа
• Монтаж коротких відео
• Photoroom
• AI-копірайтинг
• Performance marketing
• Аудіомонтаж
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Уважність
• Чесність
• Проведення індивідуальних занять
• Онлайн-викладання
• Викладання для дітей та підлітків
• Впевненість
• Google Meet
• Проведення зустрічей в Zoom
• Google Клас
• Kahoot!
• MS Excel
• Викладання для дошкільнят
• Проведення групових занять
• Неконфліктність
• Справедливість
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання
• AI prompting
• Мобільний монтаж
• AI Content
• Спліт-тестування
• Супервізія

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average