Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16121725/

Work experience

Оператор служби підтримки

from 08.2024 to 11.2025 (1 year 4 months)
cleaning.toronto.gta, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Я маю канадський досвід роботи в сфері оператора служби підтримки.
Обов’язки:
- Прийом та обробка звернень клієнтів. В телефонному режимі або ж через електронну пошту чи месенджери.
- Консультування клієнтів щодо послуг, вартості та умов співпраці
- Оформлення та координація замовлень на клінінгові послуги
- Взаємодія з виконавцями для організації та контролю виконання робіт
- Вирішення спірних та проблемних ситуацій з клієнтами
- Ведення обліку звернень та замовлень

Досягнення:
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу
- Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки швидкій та ввічливій комунікації
- Оперативно вирішувала проблемні ситуації, зменшуючи кількість скарг
- Ефективно координувала роботу між клієнтами та виконавцями
- Показала стресостійкість та відповідальність у роботі з великим обсягом звернень

Супервайзер

from 05.2023 to 07.2024 (1 year 3 months)
Crepes De Luxe, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Я маю закордонний досвід роботи на посаді супервайзер. Працювала в Канаді, в місті Торонто.
Обов’язки:
- Організація та контроль щоденної роботи персоналу ресторану
- Контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу
- Контроль якості страв та подачі
- Навчання та адаптація нових працівників
- Розподіл змін і контроль дисципліни персоналу
- Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
- Взаємодія з керівництвом, звітність за результатами зміни

Досягнення:
- Підвищила рівень сервісу та задоволеність гостей
- Забезпечувала злагоджену роботу команди в пікові години
-Скоротила кількість скарг завдяки оперативному вирішенню проблем
- Сприяла швидкій адаптації нових співробітників
- Показала високі організаторські та лідерські навички

Оператор на виробництво

from 04.2022 to 05.2023 (1 year 2 months)
KOITO CZECH s.r.o., Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Працювала за кордоном в місті Most, Чехія
Обов’язки:
- Контроль якості продукції на різних етапах виробництва автомобільних фар
- Візуальна перевірка виробів на наявність дефектів
- Дотримання технологічних інструкцій та стандартів якості
- Робота на виробничій лінії


Досягнення:
- Забезпечувала стабільний контроль якості продукції відповідно до стандартів виробництва
- Показала високу уважність до деталей та відповідальність у роботі
- Швидко адаптувалась до виробничих процесів та темпу роботи

Продавець-консультант

from 06.2021 to 12.2021 (7 months)
Вік, Володимир (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Консультування покупців щодо асортименту продукції
- Продаж товарів, робота з касою та готівковим та безготівковими розрахунками
- Контроль термінів придатності та якості продукції
- Викладка товару відповідно до стандартів магазину
- Прийом і розміщення товару


Досягнення:
- Забезпечувала швидке та ввічливе обслуговування клієнтів
- Ефективно працювала в умовах великого потоку клієнтів
- Отримувала позитивні відгуки від клієнтів та керівництва

Education

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій

Право, Львів
Higher, from 2021 to 2024 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Ведення онлайн-чатів
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Наразі проживаю в Бразилії, у зв’язку з чим розглядаю виключно дистанційний формат роботи. Готова до повної або часткової зайнятості, маю стабільний доступ до інтернету та можливість працювати за узгодженим графіком.
Відповідальна, організована, маю досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів онлайн та оффлайн. Володію
навичками швидкого вирішення проблем, ефективної комунікації та роботи в команді. Швидко навчаюся новим
системам і процесам, вмію працювати з великим обсягом інформації.
Володію українською, англійською, російською мовами.