Ukraine's #1 job service
Оксана
Координатор
- Considering positions:
- Координатор, Диспетчер, Оператор засобів РЕБ, Оператор комп'ютерного набору, Логіст
- City:
- Cherkasy
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16139698/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Оксана Лук’янець
Ресепціоніст | Обслуговування клієнтів | Адміністративний офіцер | Гостьові відносини
📍 Дубай, Об’єднані Арабські Емірати
📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section) | 📞 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info ](look above in the "contact info" section)
💻 Skype: oksana lykianets
🔗 LinkedIn: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Кар’єрна мета
Динамічний та орієнтований на клієнта професіонал із понад 10-річним досвідом у сфері гостинності, обслуговування клієнтів та адміністративної роботи в ОАЕ, Україні та на міжнародному рівні. Вміло створюю позитивний досвід для гостей, керую роботою рецепції та здійснюю багатомовну комунікацію (включно з російською). Маю на меті застосувати свої міжособистісні навички, гнучкість та здатність вирішувати проблеми для розвитку високоефективної команди у сфері гостинності або обслуговування клієнтів.
Ключові компетенції
1. Швидке навчання: швидко адаптуюсь до нових систем, процесів та середовищ для досягнення відмінних результатів.
2. Командна робота та орієнтація на клієнта: співпрацюю з колегами для досягнення цілей команди, забезпечуючи задоволення гостей.
3. Адаптивність і позитивне ставлення: підтримую професійність і дружелюбність навіть у стресових ситуаціях.
4. Терпимість та повага: виявляю емпатію та культурну чутливість у взаємодії з гостями.
5. Відмінні комунікативні навички: ефективно спілкуюсь кількома мовами, забезпечуючи чіткість і взаєморозуміння.
6. Проактивність і гнучкість: ініціюю вирішення проблем і швидко пристосовуюсь до змін.
7. Сильні адміністративні навички: ефективно веду документацію, рахунки, листування та облік.
8. Увага до деталей: забезпечую точність у бронюваннях, даних гостей та фінансових операціях.
Досвід роботи
Ресепціоніст / Гостьові відносини
ACCOR Group – Rixos Marina Abu Dhabi, ОАЕ
Травень 2024 – Червень 2025
• Вітала гостей, забезпечуючи швидкий та приємний процес реєстрації та виїзду.
• Надавала персоналізовану допомогу російськомовним гостям, включаючи переклад та культурну підтримку.
• Відповідала на запити гостей щодо послуг готелю та місцевих визначних місць.
• Оперативно вирішувала скарги, координуючи дії з іншими відділами.
• Опрацьовувала телефонні дзвінки, електронні листи та запити особисто.
• Обробляла платежі та рахунки, зберігаючи конфіденційність даних.
• Підтримувала порядок і презентабельність стійки рецепції відповідно до стандартів бренду.
• Дотримувалася процедур безпеки готелю.
Консультант клієнтів / Служба підтримки
Hexaware Technologies, VFS Global (Канадський проєкт), ОАЕ
Квітень 2022 – Квітень 2024
• Надавала високоякісне обслуговування клієнтів відповідно до корпоративних стандартів.
• Відповідала на дзвінки, листи та запити особисто, консультувала щодо процесу подання візових заявок.
• Допомагала клієнтам з документами та усуненням помилок у заявках.
• Застосовувала навички вирішення проблем для запобігання ескалаціям.
• Підтримувала спокій і професійність при великій кількості запитів.
• Вела ділову переписку та документацію відповідно до стандартів компанії.
Ресепціоніст / Гостьові відносини
Fast Shape Fitness, Дубай, ОАЕ
Квітень 2021 – Березень 2022
• Зустрічала гостей та направляла їх до відповідних тренерів.
• Відповідала на дзвінки та електронні листи.
• Контролювала чистоту і порядок на рецепції.
• Працювала з касовим апаратом та готівкою.
• Організовувала зустрічі та слідкувала за графіками тренувань.
Логіст
IMPEX Trans Group, Україна
Жовтень 2019 – Березень 2021
• Контроль залишків на складах.
• Аналіз руху товарів і постачань.
• Укладання договорів із постачальниками.
• Організація маршрутів доставки, включно з терміновими перевезеннями.
• Ведення документів та контроль вантажу до складу.
Хостес / Гостьові відносини
Royal M Hotel & Resort Abu Dhabi, ОАЕ
Серпень 2018 – Вересень 2019
• Привітно зустрічала гостей, супроводжувала до столу, представляла меню.
• Інформувала про акції та спеціальні пропозиції.
• Відповідала на дзвінки та допомагала з бронюваннями.
• Контролювала потік гостей у залі та на барі.
Гостьові відносини
YAS Water World, Абу-Дабі, ОАЕ
Січень 2018 – Липень 2018
• Вітала гостей, забезпечувала позитивне перше враження.
• Надавала інформацію про атракціони, безпеку та послуги парку.
• Оперативно вирішувала скарги гостей.
• Дбала про безпеку гостей у водних зонах.
Адміністративний офіцер
П’ятий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги, Україна
2005 – 2018
• Адміністративна підтримка директора та відділів.
• Підготовка документів, листування, переклад ділових листів.
• Контроль за виконанням завдань та організація нарад.
• Координація роботи офісу та телефонних комунікацій.
Особиста інформація
Громадянство: Україна
Зріст: 167 см
Вага: 63 кг
Сімейний стан: Незаміжня
Номер паспорта: FH 354644 (дійсний до 2027 р.)
Мови
Українська – рідна
Російська – вільно
Англійська – вільно
Освіта
Магістр економіки підприємства
Черкаська філія Європейського університету
2012 – 2017
Комп’ютерні навички
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Тренінги
• Ефективна комунікація
• Управління часом і пріоритетами
• Навички проведення співбесід
• Коучинг для досягнення високих результатів
• Мотивація персоналу
• Етикет електронної пошти
Рекомендації
Надаються на запит
Ресепціоніст | Обслуговування клієнтів | Адміністративний офіцер | Гостьові відносини
📍 Дубай, Об’єднані Арабські Емірати
📞 [
📧 [
💻 Skype: oksana lykianets
🔗 LinkedIn: [
Кар’єрна мета
Динамічний та орієнтований на клієнта професіонал із понад 10-річним досвідом у сфері гостинності, обслуговування клієнтів та адміністративної роботи в ОАЕ, Україні та на міжнародному рівні. Вміло створюю позитивний досвід для гостей, керую роботою рецепції та здійснюю багатомовну комунікацію (включно з російською). Маю на меті застосувати свої міжособистісні навички, гнучкість та здатність вирішувати проблеми для розвитку високоефективної команди у сфері гостинності або обслуговування клієнтів.
Ключові компетенції
1. Швидке навчання: швидко адаптуюсь до нових систем, процесів та середовищ для досягнення відмінних результатів.
2. Командна робота та орієнтація на клієнта: співпрацюю з колегами для досягнення цілей команди, забезпечуючи задоволення гостей.
3. Адаптивність і позитивне ставлення: підтримую професійність і дружелюбність навіть у стресових ситуаціях.
4. Терпимість та повага: виявляю емпатію та культурну чутливість у взаємодії з гостями.
5. Відмінні комунікативні навички: ефективно спілкуюсь кількома мовами, забезпечуючи чіткість і взаєморозуміння.
6. Проактивність і гнучкість: ініціюю вирішення проблем і швидко пристосовуюсь до змін.
7. Сильні адміністративні навички: ефективно веду документацію, рахунки, листування та облік.
8. Увага до деталей: забезпечую точність у бронюваннях, даних гостей та фінансових операціях.
Досвід роботи
Ресепціоніст / Гостьові відносини
ACCOR Group – Rixos Marina Abu Dhabi, ОАЕ
Травень 2024 – Червень 2025
• Вітала гостей, забезпечуючи швидкий та приємний процес реєстрації та виїзду.
• Надавала персоналізовану допомогу російськомовним гостям, включаючи переклад та культурну підтримку.
• Відповідала на запити гостей щодо послуг готелю та місцевих визначних місць.
• Оперативно вирішувала скарги, координуючи дії з іншими відділами.
• Опрацьовувала телефонні дзвінки, електронні листи та запити особисто.
• Обробляла платежі та рахунки, зберігаючи конфіденційність даних.
• Підтримувала порядок і презентабельність стійки рецепції відповідно до стандартів бренду.
• Дотримувалася процедур безпеки готелю.
Консультант клієнтів / Служба підтримки
Hexaware Technologies, VFS Global (Канадський проєкт), ОАЕ
Квітень 2022 – Квітень 2024
• Надавала високоякісне обслуговування клієнтів відповідно до корпоративних стандартів.
• Відповідала на дзвінки, листи та запити особисто, консультувала щодо процесу подання візових заявок.
• Допомагала клієнтам з документами та усуненням помилок у заявках.
• Застосовувала навички вирішення проблем для запобігання ескалаціям.
• Підтримувала спокій і професійність при великій кількості запитів.
• Вела ділову переписку та документацію відповідно до стандартів компанії.
Ресепціоніст / Гостьові відносини
Fast Shape Fitness, Дубай, ОАЕ
Квітень 2021 – Березень 2022
• Зустрічала гостей та направляла їх до відповідних тренерів.
• Відповідала на дзвінки та електронні листи.
• Контролювала чистоту і порядок на рецепції.
• Працювала з касовим апаратом та готівкою.
• Організовувала зустрічі та слідкувала за графіками тренувань.
Логіст
IMPEX Trans Group, Україна
Жовтень 2019 – Березень 2021
• Контроль залишків на складах.
• Аналіз руху товарів і постачань.
• Укладання договорів із постачальниками.
• Організація маршрутів доставки, включно з терміновими перевезеннями.
• Ведення документів та контроль вантажу до складу.
Хостес / Гостьові відносини
Royal M Hotel & Resort Abu Dhabi, ОАЕ
Серпень 2018 – Вересень 2019
• Привітно зустрічала гостей, супроводжувала до столу, представляла меню.
• Інформувала про акції та спеціальні пропозиції.
• Відповідала на дзвінки та допомагала з бронюваннями.
• Контролювала потік гостей у залі та на барі.
Гостьові відносини
YAS Water World, Абу-Дабі, ОАЕ
Січень 2018 – Липень 2018
• Вітала гостей, забезпечувала позитивне перше враження.
• Надавала інформацію про атракціони, безпеку та послуги парку.
• Оперативно вирішувала скарги гостей.
• Дбала про безпеку гостей у водних зонах.
Адміністративний офіцер
П’ятий Черкаський міський центр первинної медико-санітарної допомоги, Україна
2005 – 2018
• Адміністративна підтримка директора та відділів.
• Підготовка документів, листування, переклад ділових листів.
• Контроль за виконанням завдань та організація нарад.
• Координація роботи офісу та телефонних комунікацій.
Особиста інформація
Громадянство: Україна
Зріст: 167 см
Вага: 63 кг
Сімейний стан: Незаміжня
Номер паспорта: FH 354644 (дійсний до 2027 р.)
Мови
Українська – рідна
Російська – вільно
Англійська – вільно
Освіта
Магістр економіки підприємства
Черкаська філія Європейського університету
2012 – 2017
Комп’ютерні навички
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Тренінги
• Ефективна комунікація
• Управління часом і пріоритетами
• Навички проведення співбесід
• Коучинг для досягнення високих результатів
• Мотивація персоналу
• Етикет електронної пошти
Рекомендації
Надаються на запит
Similar candidates
-
Координатор
Cherkasy -
Координатор зі збуту
Cherkasy, Remote -
Координатор
25000 UAH, Cherkasy -
Координатор проєктів
120000 UAH, Cherkasy, Dnipro , more 8 cities -
Project coordinator
Cherkasy, Remote -
Координатор
30000 UAH, Cherkasy, Kropyvnytskyi , more 3 cities
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/16139698/