Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16141987/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину

from 07.2022 to now (3 years 6 months)
Altmir, Суми (Роздрібна торгівля)

Обробка замовлень із маркетплейсів: Prom, Rozetka, Zakupka, Allo, Епіцентр.

Вихідні дзвінки клієнтам для підтвердження замовлень, прийом вхідних дзвінків, оформлення замовлень у CRM.

Комунікація з клієнтами у Viber, Telegram, консультації та вирішення питань.

Опрацювання відгуків, вирішення скарг.

Додавання та редагування товарів на маркетплейсах (Prom, Zakupka; Rozetka, Allo, Епіцентр - через FOKS), актуалізація наявності.

Робота з польським маркетплейсом Allegro:

Відповіді на повідомлення клієнтів через перекладач польською, словацькою, чеською, англійською або іншими мовами;

Опрацювання дискусій із клієнтами;

Актуалізація наявності товарів, редагування описів і створення нових позицій польською мовою;

Оформлення фактур у Facturowo.pl;

Формування замовлень постачальникам для поповнення асортименту.

Оператор call-центра

from 07.2018 to 07.2022 (4 years)
Zenko, контакт-центр, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Робота на вхідній і вихідній лініях.

Холодні та теплі дзвінки, залучення клієнтів для оформлення банківських продуктів (кредити, кредитні картки, розстрочка).

Участь у проєкті «Урядова гаряча лінія»: прийом звернень громадян, оформлення заявок і скарг, консультації.

Інженер з охорони праці

from 08.2004 to 07.2018 (14 years)
Фрунзе, завод, Суми (Металургійна промисловість, металообробка)

Інженер ІІ категорії, Центральна заводська лабораторія

Лабораторний контроль якості повітря робочої зони.
Підготовка технічної документації та звітів.

Education

Сумський державний університет

Факультет технічних систем і екології, Суми
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Інженер-еколог. Ступінь: Магістр

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Користувач Бітрікс24

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner