Вікторія

Яременко Вікторія Сергіївна
Київ
26 років
Контактні дані
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Працювала в 3 компаніях 8 років 4 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, IT
Керуючий магазину
ТОВ «Нуміс» Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 12.21 — 11.25
Ключові обов’язки:
• Повна організація операційної діяльності магазину та координація роботи команди.
• Планування графіків, контроль виконання задач, управління пріоритетами.
• Документообіг: внутрішні накази, табелі, фінансова документація, управлінські звіти.
• Контроль товарних залишків, касових операцій та фінансової дисципліни.
• Аналіз ефективності роботи точки: план-факт, динаміка продажів, аналітична звітність.
• Взаємодія з постачальниками, сервісними службами та офісом компанії.
• Вирішення адміністративних, організаційних та операційних питань.
Досягнення:
• Системно підвищувала ефективність роботи команди та стабільно забезпечувала виконання KPI.
• Оптимізувала операційні процеси, що покращило показники продуктивності та обслуговування.
• Розробила та впровадила мікростратегії продажів, які сприяли зростанню обороту магазину.
• Підвищила рівень задоволеності клієнтів завдяки якісній роботі з запитами та сервісними ситуаціями.
Team Lead\Керівник відділу
IT-digital IT компанія
1 рік 1 місяць- 10.20-11.21
Основні обов’язки та результати:
• Координація роботи команди контент-менеджерів: постановка задач, контроль дедлайнів, оцінка якості виконання.
• Організація та оптимізація внутрішніх процесів відділу, підвищення ефективності роботи команди.
• Забезпечення комунікації між відділом контенту, дизайнерським, аналітичним та менеджерським підрозділами.
• Участь у плануванні робочих процесів, розподіл навантаження, ведення пріоритетів.
• Підготовка табелів, аналітичних звітів, контроль виконання KPI та документування робочих процесів.
• Підтримка співробітників: адаптація нових членів команди, консультації, навчання та зворотний зв’язок.
Адміністратор торгового залу
• ЛК-ТРАНС, ТОВ
• Торгівля роздрібна/Retail
• 3 роки 5 місяців 06.17 — 10.20
Основні обов’язки:
• Організація щоденного робочого процесу та координація команди персоналу.
• Планування та контроль робочих графіків, забезпечення дотримання стандартів сервісу.
• Ведення документообігу: внутрішня документація, службові записки, звіти та контроль процедур.
• Підготовка щоденної/тижневої звітності щодо виконання планів, роботи персоналу та ключових показників.
• Взаємодія з керівництвом щодо операційних питань, управління пріоритетами та розподіл завдань.
• Навчання співробітників, адаптація нових працівників, участь у тренінгах розвитку.
Досягнення:
• Успішне проходження управлінських тренінгів із відзнаками та високими результатами.
• Налагодила ефективну комунікацію між керівництвом і персоналом, що покращило робочі процеси та якість сервісу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Адміністративна підтримка та організація роботи;
• Документообіг, ведення внутрішньої документації, табелів та звітів;
• Планування, координація та контроль виконання задач;
• Комунікація між відділами та взаємодія з керівництвом;
• Робота з клієнтськими та внутрішніми запитами;
• Контроль дотримання стандартів і процедур;
• Підготовка аналітичних та операційних звітів;
• Організація графіків та робочих процесів;
• Адаптація та підтримка нових співробітників;
• Мультизадачність, відповідальність, висока організованість;
• Впевнене володіння офісними програмами та CRМ.

ПРОФЕСІЙНІ ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Висока відповідальність і організованість;
• Увага до деталей, структурність;
• Мультизадачність, стійкість до інтенсивного темпу;
• Проактивність та ініціативність;
• Сильна ділова комунікація;
• Гнучкість та швидке перемикання між задачами;
• Лідерські навички та наставництво.

ІНСТРУМЕНТИ ТА СИСТЕМИ
• MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Google Workspace, корпоративні календарі
• CRM: 1С, RTK Retail, Bitrix24
• Касові системи та фінансові модулі
• Планувальники задач, корпоративна пошта

ОСВІТА
• Національна академія статистики, обліку та аудиту
Бакалавр — Облік та оподаткування
2017–2020
МОВИ
• Англійська — середній рівень
• Українська — рідна