Вікторія

Контакти

м.Одеса, Україна

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ

Професіонал з багаторічним досвідом у продажах, роботі з клієнтами, адміністративних
процесах та організації роботи команд. Швидко навчаюся, ефективно адаптуюсь до
нових сфер, відповідальна й орієнтована на результат. Вмію вибудовувати довготривалі
відносини з клієнтами, працювати в інтенсивному режимі та забезпечувати високий
рівень сервісу.

Ключови навички
Комунікабельність, клієнтоорієнтованість.
Продажі та робота з запереченнями.
Адміністрування та ведення документації.
Організованість і тайм-менеджмент.
Стресостійкість, адаптивність.
Проведення презентацій і консультацій.
Досвід навчання та координації персоналу.
Глибоке вивчення нового продукту / асортименту.
Персональні та телефонні продажі.
Самомотивація, відповідальність.

ДОСВІД РОБОТИ

●​ Синергія
Адміністратор
серпень 2019 - серпень 2025
Одеса / Київ / Кишинів / Бухарест / Варшава / Гданськ / Краків

Ведення клієнтської бази, запис, контроль комунікації.
Консультації щодо продукції та послуг компанії.
Координація роботи філіалів та взаємодія з персоналом.
Підтримка клієнтів 24/7, вирішення питань до і після візиту.
Організація заходів, семінарів, презентацій.
Навчання нових адміністраторів, контроль якості сервісу.

●​ ESK

Менеджер продажу
грудень 2015 -липень 2024, м. Одеса
Продаж професійної косметичної продукції.
Персональні консультації клієнтів та супровід після покупки.
Проведення навчань, презентацій, майстер-класів.
Підтримка та розвиток партнерських відносин.
Участь у виставках, конференціях.
Нарощення клієнтської бази та стабільне збільшення продажів.

●​ Інтернет-магазин

Оператор Call Center
травень 2013 - вересень 2015, Одеса

Прийом та обробка вхідних дзвінків.
Допомога клієнтам у підборі товарів, робота з запереченнями.
Формування замовлень та консультації щодо асортименту.
Навчання нових співробітників.
Досягнення високих показників ефективності.

●​ ІСУ ТРЕЙД ТОВ

Консультант / мерчендайзер / менеджер червень 2009 - вересень 2013, м.Одеса

Підтримання викладки та привабливості товарів.
Консультування покупців, виконання планів продажів.
Переговори та укладання договорів.
Збір і аналіз інформації про конкурентів.
Ведення звітності та щоденної аналітики.

ОСВІТА
Бізнес-тренінг
2014, Одеса
Ефективні телефонні продажі.

Професійні курси
2021, м. Одеса
Поглиблене вивчення продукції та роботи з клієнтами.
Курси масажу для розширення професійних можливостей.
Навички комунікації, сервісу та продажів.

Додатково
Висока швидкість навчання
Готовність до нових напрямків та відповідальності.