Юлія

ЮЛІЯ ІЛЬЧИШИН
Досвідчений керівник із багаторічною роботою у сфері газопостачання. Маю навички
ефективного управління колективом, організації підрозділів та стратегічного планування.
Відповідальна, аналітична, вмію приймати зважені рішення й забезпечувати стабільну роботу
команди. Орієнтована на розвиток, результат і вдосконалення процесів. Розглядаю
можливість професійного зростання на керівній посаді або в органах державної служби.

ОСОБИСТІ ДАНІ ДОСВІД РОБОТИ
Ім'я
Юлія Ільчишин
Адреса вер. 2006 - квіт. 2012 юрист
с. Сокільники АО «АК «УкрЗахідЮрсервіс», м. Львів
Номер телефону
[open contact info](look above in the "contact info" section) - черв. 2018 провідний економіст служби мікро- малого- та
середнього бізнесу
Email АТ «Ощадбанк», м. Львів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
серп. 2021 - вер. 2024 Керуюча Пустомитівського відділення групи по
обслуговуванню клієнтів
АТ “Львівгаз”, м. Пустомити
• Управління командою та організація ефективної роботи
підрозділів.
• Впровадження клієнтоорієнтованих сервісів у
газорозподільній сфері.
• Робота з фізичними та юридичними клієнтами: консультації,
вирішення нестандартних ситуацій, супровід.
• Знання процесів газифікації, реконструкції мереж,
підключення/відключення, видачі технічних умов.
• Розробка та впровадження внутрішніх процедур, оптимізація
документообігу.
• Комунікація з органами місцевої влади, контролюючими та
ліцензуючими структурами.
• Знання нормативної бази у сфері газорозподілу та
обслуговування споживачів.

вер. 2024 - теп. час Керуюча Центру обслуговування клієнтів
ТОВ «Газорозподільні мережі України», м. Пустомити
організація та контроль роботи центру обслуговування
клієнтів.
управління колективом, розподіл обов'язків, мотивація
працівників.
забезпечення високого рівня сервісу, вирішення складних
та конфліктних ситуацій.
контроль дотримання стандартів компанії та виконання
планових показників.
участь у плануванні, звітності та оптимізації внутрішніх
процесів.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

2003 - 2008 економіст, спеціальність "Маркетинг"
Львівська академія ветеринарної медицини та
біотехнології ім. С.З. Гжицького, м. Львів

2004 - 2006 молодший спеціаліст, спеціальність
"Правознавство"
Львівська академія ветеринарної медицини та
біотехнології ім. С.З. Гжицького, м. Львів
 2006 - 2009 юрист, спеціальність «Правознавство»
Львівський національний університет ім. І. Франка, м.
Львів

ДОСЯГНЕННЯ
Додаткове навчання
• Ефективні продажі – Школа Романа Кушніра.
• Система сервісу компанії – Анастасія Владичинська Consulting.
• Клієнтоцентричність – Бізнес‑школа УКУ.