Ілона

Ілона Вадимівна

Номер телефону: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Адреса: м. Одеса
Дата народження: 17.09.1993

Мета: заміщення вакантної посади офісного працівника, адміністратора , оператора чату (віддалена робота)
Навички:
- Здатність організовувати роботу та вирішувати поставлені завдання.
- Ведення переговорів та ділове листування.
- Знання пакету MS Office та робота з технічними засобами (Google Документи, месенджери (Telegram, WhatsApp, Viber) та онлайн-конференції (Zoom, Teams,Google Meet).
- Вміння працювати в команді та приймати рішення.
- Швидко навчаюсь новому, готова освоювати нові інструменти та технології.
- Робота з первинною документацією, знання основ діловодства.
- Організація зустрічей, конференцій.
- Висока відповідальність та уважність до деталей.
- Впевнено спілкуюсь з різними людьми.
- Стилістично грамотне усне та письмове мовлення.
- Відмінні навички пошуку інформації на просторах Інтернету.
Знання мов: українська – рідна, англійська – рівень А1-А2, російська – вільно.

Досвід роботи:
Лютий 2024 – Вересень 2024р.
Компанія «Wool Prestige» у м. Одеса
Заступник керівника відділу телефонних продажів
- прийом вхідних дзвінків;
- здійснення вихідних дзвінків та залучення до співпраці нових клієнтів;
- продаж продуктів компанії;
- проведення навчання співробітників;
- аналіз роботи команди;
- підготовка звітів про виконану роботу.

Січень 2023 р. – липень 2023 р.
ТОВ « Артеміда Глобал Фудз» у м. Одеса.
Менеджер (управитель) в оптовій торгівлі (імпорт/експорт)
- робота з даними клієнтів;
- пошук та залучення нових клієнтів до співпраці;
- закупка зерна;
- продаж мікродобрив та посівного матеріалу.

Серпень 2016 р. – січень 2023 р.
АТ «Райффайзен Банк» у м. Херсон та у м. Одеса.
Головний фахівець (економіст) відділу телефонних продажів та досліджень управління інформаційного обслуговування клієнтів департаменту операційного сервісу
- здійснення вихідних телефонних дзвінків існуючим та потенційним клієнтам банку (фізичні,юридичні особи та ФОП);
- прийом вхідних дзвінків;
- консультування клієнтів та продаж продуктів банку;
- виконання планових показників;
- утримання існуючих клієнтів;
- залучення на обслуговування клієнтів ФОП, відкриття рахунку та сервіс;
- гарячі дзвінки по заявкам клієнтів на сайті;
- обробка звернень клієнтів в телефонному режимі та в чаті;
- проведення верифікації клієнтів;
- робота зі скаргами, вирішення конфліктних ситуацій.
Освіта:
2010 р. – 2015 р., « Київський національний університет культури та мистецтв» у м.Миколаїв
Факультет «Туризмознавство».
Додаткова інформація: готова до відряджень.