Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16183396/

Work experience

Операційний менеджер

from 05.2022 to 06.2025 (3 years 2 months)
Центр зору Dr.Oculus, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Керувала операційною діяльністю мережі з 3 оптичних центрів, забезпечуючи стабільну та безперебійну роботу в умовах високої невизначеності.
- Організовувала та контролювала щоденну операційну діяльність: графіки персоналу, облік, замовлення, логістику та сервісні процеси.
- Координувала роботу адміністративних команд, лікарів-офтальмологів, консультантів і служби клієнтського сервісу.
- Планувала та управляла товарними запасами, забезпечуючи своєчасне постачання, наявність продукції та ефективний документообіг.
- Контролювала операційні витрати та фінансові показники, забезпечуючи точність звітності та ефективність використання ресурсів.
- Управляла операційними ризиками, впроваджувала процесні покращення для підвищення стабільності та результативності роботи мережі.

Регіональний менеджер

from 02.2019 to 03.2020 (1 year 2 months)
Люксоптика, Київ (Роздрібна торгівля)

- Забезпечувала виконання та перевиконання планів продажів у закріплених регіонах, працюючи з роздрібними точками та партнерами.
- Організовувала та проводила регіональні зустрічі, презентації та галузеві виставки оптичних товарів для розвитку продажів і партнерських відносин.
- Координувала взаємодію між центральним офісом і регіонами, забезпечуючи ефективну комунікацію та реалізацію комерційних ініціатив.

Керівник відділу продажу

from 01.2015 to 12.2019 (5 years)
Люксоптика, Київ (Роздрібна торгівля)

- Керувала відділом продажів та логістики (8 осіб), забезпечуючи злагоджену роботу офісної та кур’єрської команд.
- Оптимізувала процеси обробки, виписки та доставки замовлень, зберігши високі показники швидкості та якості обслуговування при зростанні обсягів продажів.
- Рекрутувала, навчала та розвивала персонал, підвищуючи ефективність і залученість команди.
- Організовувала виставки та промо-кампанії, спрямовані на залучення нових клієнтів та підтримку продажів.
- Вирішувала складні клієнтські кейси, забезпечуючи збереження лояльності та репутації бренду

Education

Національний Авіаційний Університет

Міжнарродна економіка, Київ
Higher, from 2004 to 2010 (6 years)

Knowledge and skills

• Операційний менеджмент
• Управління персоналом
• Логістика та управління запасами
• Оптимізація процесів
• Контроль витрат
• Кросфункціональна взаємодія

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Chief Operating Officer із понад 15 роками досвіду побудови та розвитку мережевих бізнесів. Спеціалізуюся на стандартизації процесів, фінансовому контролі, антикризовому управлінні та підвищенні операційної ефективності. Керувала командами до 30 осіб та забезпечувала стабільну роботу мережі з оборотом понад 1 млн грн/місяць. Вмію трансформувати хаос у структуровану систему, вибудовувати культуру відповідальності та результату, підтримувати команду навіть у кризових умовах.