Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник з маркетингу

from 12.2020 to now (5 years 3 months)

На цій посаді відповідав за аналіз споживачів і конкурентів, формування нових пропозицій й коригування існуючих, розробку та впровадження стратегій, підбір персоналу і просування послуг компанії.
- SEO: Координація створення двох нових сайтів, їх подальша оптимізація.
- Google ADS, META ADS: Налаштування рекламних кампаній
SMM: Розвиток 7 різних акаунтів у соціальних мережах для комунікації, взаємодії з аудиторією та продажу послуг.
- PR: Колаборація з лідерами думок, проведення онлайн і офлайн заходів для підвищення впізнаваності компанії та її продуктів.
- Партнерство: Налагодження взаємодії з турагентами, організаторами мандрівок.
- Впровадження нової CRM-системи.

Логіст, координатор гідів

from 05.2018 to 12.2020 (2 years 8 months)
Ture, Тернопіль (Туризм)

-Планування та координація роботи гідів відповідно до графіків турів.
-Підбір гідів під конкретні програми (мова, напрямок, спеціалізація).
- Комунікація з гідами до, під час і після туру.
- Складання та контроль розкладів, таймінгів, точок збору груп.
- Координація трансферів, транспорту, водіїв.
- Оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій під час туру.
- Ведення бази гідів, оновлення контактів та документації.
- Контроль виконання програми туру згідно стандартів компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2016 to 12.2018 (2 years)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, турів та інших послуг.
- Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до завершення мандрівки.
- Ведення клієнтської бази (CRM), обробка вхідних заявок і дзвінків.
- Контроль оплат, виставлення рахунків, взаємодія з бухгалтерією.
- Інформування клієнтів про правила, умови в’їзду, зміни в подорожі.
- Робота з рекламаціями, вирішення конфліктних ситуацій.
- Післяпродажна комунікація, збір відгуків, формування лояльності клієнтів.

Education

Бізнес-школа УКУ

MSc in Marketing Management, Львів
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка

Туризм, Тернопіль
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

PROMETHEUS онлайн курс "Маркетинг: розробка та продаж пропозиції цінності"

2023 рік
Certificate

3-и денний офлайн інтенсив з реклами Facebook-Instagram

2020 рік

LVL80 - Marketing School, LVL80 - Marketing School

2023 рік, 3 міс.

Genius.space Онлайн курс комплексний інтернет-маркетинг

2024 рік

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Креативність
• Розробка маркетингової стратегії
• Уміння аналізувати
• Google Analytics
• Самостійне прийняття рішень
• Налаштування таргетованої реклами
• Digital-маркетинг
• Google Ads
• Ведення CRM
• Проведення рекламних кампаній

Language proficiencies

• English — average
• German — beginner