Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16188454/

Work experience

Керівник проєкту

from 05.2022 to 03.2025 (2 years 11 months)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- координація повного циклу процесів проєкту
- набір, навчання й координація персоналу
- фінансовий облік та ін.

Керівник з маркетингу

from 06.2020 to now (5 years 11 months)
TURE, Тернопіль (Туризм)

- Формування та реалізація маркетингової стратегії компанії з multi-product портфелем (групові тури, локації для відпочинку, змагання)
- Управління розвитком продуктів (лінійка групових турів)
- Аналіз ринку, конкурентного середовища та поведінки споживачів
- Пріоритизація напрямків розвитку та розподіл маркетингових ресурсів
- Управління командою: інхауз + зовнішні підрядники
- Паралельне управління операційною діяльністю окремого сезонного прокату
- Постановка цілей, контроль виконання, оцінка ефективності та координація команди
- Побудова операційної структури маркетингу та оптимізація внутрішніх процесів
- Впровадження нової CRM-системи та систематизація роботи з клієнтською базою
- Координація розробки та запуску двох веб-сайтів
- Performance: Google Ads, Meta Ads
- SMM (розвиток 7-ми аккаунтів для різних роєктів з початкового рівня або "нуля")
- Побудова multi-channel підходу
- Управління продакшеном (фото та відеозйомки, айдентика, рекламні матеріали)
- Розвиток B2B-партнерств та колаборацій з брендами

Логіст, координатор гідів

from 12.2018 to 12.2020 (2 years)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- Планування та координація роботи гідів відповідно до графіків турів.
- Підбір гідів під конкретні програми (мова, напрямок, спеціалізація).
- Комунікація з гідами до, під час і після туру.
- Складання та контроль розкладів, таймінгів, точок збору груп.
- Координація трансферів, транспорту, водіїв.
- Оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій під час туру.
- Ведення бази гідів, оновлення контактів та документації.
- Контроль виконання програми туру згідно стандартів компанії.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2016 to 12.2018 (2 years)
Ture, Тернопіль (Туризм)

- Консультування клієнтів щодо туристичних напрямків, турів та інших послуг.
- Супровід клієнта на всіх етапах: від першого звернення до завершення мандрівки.
- Ведення клієнтської бази (CRM), обробка вхідних заявок і дзвінків.
- Контроль оплат, виставлення рахунків
- Вирішення конфліктних ситуацій.

Education

Бізнес-школа УКУ

MSc in Marketing Management, Львів
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка

Туризм, Тернопіль
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Additional education and certificates

PROMETHEUS онлайн курс "Маркетинг: розробка та продаж пропозиції цінності"

2020 рік
Certificate

Триденний офлайн інтенсив з реклами Facebook-Instagram

2020 рік

LVL80 - Marketing School

2021 рік, 3 міс.

Genius.space. Комплексний інтернет-маркетинг

2024 рік, 2 місяці

Knowledge and skills

• Розробка маркетингової стратегії
• Google Analytics
• Самостійне прийняття рішень
• Digital-маркетинг
• Google Ads
• Координація команди
• Управління проєктами
• Стратегічне мислення
• Meta ads
• Фінансове планування
• Знання методології JTBD
• Маркетингові дослідження
• Складання CJM
• Бренд-менеджмент
• Продуктовий маркетинг
• Лідерство
• Дизайн-мислення
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Навчання команди
• Застосування штучного інтелекту
• Аналітичне мислення

Language proficiencies

• English — average
• German — beginner
• Polish — beginner