Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16188457/

Work experience

Крауд-маркетолог

from 07.2024 to 11.2025 (1 year 5 months)
Офіс, Дніпро (IT)

Обовʼязки:
1. Аналіз цільової аудиторії та підбір правильних майданчиків.
2. Моніторинг обговорень та оперативне реагування на питання користувачів
3. Підтримка репутації бренду через позитивні згадки та активність у дискусіях

Досягнення:
1. Забезпечив стабільний приплив органічних переходів на сайт.
2. Підвищив лояльність користувачів завдяки корисним відповідям та експертним рекомендаціям.
3. Розробив стиль комунікації, що підвищив конверсію з коментарів.

Оператор кол-центру

from 02.2021 to 06.2024 (3 years 5 months)
Fregat, інтернет-провайдер, Дніпро (Телекомунікації, зв'язок)

Головні обовʼязки:
1. Вирішення проблеми Клієнтів
2. Надавання актуальної інформації
3. Навчання і допомога новим співробітникам

Досягнення:
1. Регулярне перевиконання плану, через це вийшов на підвищенну ставку.
2. Впровадив власні ідеї щодо оптимізації сервісу, що позитивно вплинуло на задоволеність абонентів.
3. Скоротив середній час вирішення звернень завдяки точнішій діагностиці та ефективній комунікації з абонентами.
4. Зменшив кількість повторних звернень завдяки чітким інструкціям та грамотному супроводу клієнтів.

Education

УМСФ

Іноваційні технології, 122- комп'ютерні науки, Дніпро
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

УМСФ

Іноваційні технології, 121-інженерія програмного забезпечення (бакалавр), Дніпро
Unfinished higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість
• Користувач ПК
• Збірка ПК
• Ремонт ПК
• Налаштування ПК
• Модернізація ПК
• Комунікабельність
• Уважність
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Гнучкість
• Постановка задач
• Адаптивність
• Логічне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Творчий підхід
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner