Анастасия

Юрченко Анастасія Вадимівна
Дата народження: 9 липня 1989 р.
Місце проживання: м. Одеса
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Сімейний стан: заміжня, донька (2012 р.н.)

Бажаний графік роботи: віддалена робота, позмінний графік роботи (наприклад 2/2 чи 5/2), вільний графік роботи
Мета: Отримати посаду, яка дозволить застосувати мої знання та досвід і буде корисною для розвитку підприємства.
Освіта: 2006–2011 рр. Київський Національний університет культури і мистецтв
Факультет менеджменту і бізнесу
Спеціальність: Менеджер готельно-ресторанного бізнесу
Досвід роботи

Вересень 2025 – Листопад 2025
Джобс Інфо
Посада: Керівник відділу продажів

Функціональні обовʼязки:
• проведення щоденних співбесід для розширення штату в Zoom
• контроль роботи співробітників та заповнення СРМ системи (Оператори ПК, Менеджери з продажу та по роботі з клієнтами)
• ведення звітності
• проведення зум зустрічей з співробітниками
• комунікація по новим проєктам з керівником рекрутерів та керівником помічників рекрутерів
• робота в срм
• виконання плану по зустрічам лідогенерації
• виконання плану по новим проєктам з підбору персоналу

Лютий 2020 року – Вересень 2025
Автопрокат Car-rent.ua
Посада: оператор call-центру, менеджер з продажу, адміністратор
Функціональні обов’язки:

• Прийом та здійснення дзвінків
• Обробка заявок з сайту
• Консультація та оформлення угод по оренді авто (договори, прорахунки)
• Консультація (ведення перемовин) та оформлення угод по оренді під викуп
• Заповнення та налаштування CRM системи
• Ведення звітності
• Складання комерційних пропозицій, виставлення рахунків та контроль оплат
• Перемовини з блогерами та робота з ними
• Робота з таблицями Excel
• Складання графіку роботи відділу
• Формування таймінгів для менеджерів з видачі авто
• Контроль робочих процесів відділу продажу

Лютий 2020 року – Березень 2023
Інтернет магазин постільної білизни Narnia
Посада: оператор call-центру

Функціональні обов’язки:
• Обробка замовлень СRM (заповнення картки замовлення)
• Вихідні дзвінки
• Передача замовлення на формування та відправку
• Контроль оплат

Лютий 2019 – Листопад 2019
Мережа готелів Vertex Hotel Group “Bristol”/“Londonskaya” Hotel
Посада: Менеджер з продажу

Функціональні обов’язки:
• Холодні дзвінки
• Презентація готелів Брістоль та Лондонська, проведення Show Round
• Укладання договорів з ТО/ТА, корпоративними клієнтами
• Організація заходів (конференції, тренінги, корпоративи)
• Формування бази для холодних дзвінків та опрацювання цільових сегментів
• Контроль проведення заходів від початку до завершення
• Складання комерційних пропозицій, розрахунок і виставлення рахунків
• Проведення зустрічей і переговорів з потенційними замовниками
• Укладання заявок на бронювання для ТО/ТА і корпоративних клієнтів
• Ведення звітності та формування клієнтської бази

Жовтень 2018 – Лютий 2019
Дизайн-готель «Skopeli»
Посада: Заступник керуючого

Функціональні обов’язки:
• Робота з інтернет-каналами (Booking.com, Expedia, Yield Planet)
• Ведення сторінок Instagram та Facebook
• Укладання договорів з ТО, корпоративними клієнтами
• Виставлення безготівкових рахунків, контроль надходжень коштів
• Формування бази даних холодних дзвінків та контроль їх опрацювання
Причина звільнення: зміна графіку роботи

Січень 2014 – Травень 2014
Готель «Чорне море» (Парк Шевченка)
Посада: Керівник СПіР

Функціональні обов’язки:
• Прийом і контроль дзвінків
• Спілкування з гостями
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль фінансового потоку, касових операцій
• Складання та звітність відділу продажів
Причина звільнення: необхідність у догляді за дитиною

Липень 2010 – Січень 2014
Готельно-ресторанний комплекс «Променада»
Посада: Адміністратор СПіР

Функціональні обов’язки:
• Прийом і розміщення гостей
• Розрахунок гостей
• Ведення звітної документації
• Контроль касової дисципліни
• Спілкування з гостями
• Прийом і контроль дзвінків
• Бронювання номерів
Причина звільнення: отримання посади керівника СПіР

Вересень 2008 – Червень 2010
ЗАТ «Лондонська-Брістоль»
Посада: Адміністратор СПіР

Функціональні обов’язки:
• Прийом і розміщення гостей
• Розрахунок гостей
• Ведення звітної документації
• Контроль касової дисципліни
• Спілкування з гостями
• Прийом і контроль дзвінків
• Бронювання номерів
• Вирішення конфліктних ситуацій
Причина звільнення: запрошення на нову роботу

Знання іноземних мов
- Англійська – вище середнього
- Українська – вільно
- Російська – вільно
Знання комп’ютера та програм
- Досвідчений користувач ПК (Office, Excel)
- CRM – NetHunt, Binotel (частково), Bitrix24