Олександра

Олександра Карасьова
ФАХІВЕЦЬ З УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСАМИ

МЕТА:
Заміщення вакантної посади менеджера/керівника з операційної
діяльності, адміністративного менеджера/керівника

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ: ОСВІТА ТА ПІДГОТОВКА:

Управління операційними процесами: GLOBAL CONSULTING GROUP

впровадження, адміністрування та
2013 МОДУЛЬНА ПРОГРАМА З МЕНЕДЖМЕНТУ (32 ГОДИНИ)
оптимізація робочих процесів
Комплексне адміністрування: фінансовий, 2011 РОЗВИТОК HR КОМПЕТЕНЦІЙ (16 ГОДИН)

господарський облік та адміністративне 2010 ПРОГРАМА ПІДГОТОВКИ КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНЕРА (16 ГОДИН)
забезпечення роботи відділу/об’єкта
Клієнтський сервіс та продажі: ведення МАРІУПОЛЬСЬКИЙ ГУМАНІТАРНИЙ ІНСТИТУТ ДОНЕЦЬКОГО ДЕРЖАВНОГО
переговорів, робота з вхідним трафіком та УНІВЕРСИТЕТУ
звітність з продажів
КВАЛІФІКАЦІЯ - СПЕЦІАЛІСТ
Розвиток персоналу: складання
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ - ВИКЛАДАЧ УКРАЇНСЬКОЇ МОВИ ТА ЛІТЕРАТУРИ,
навчальних матеріалів та вдосконалення НОВОГРЕЦЬКОЇ МОВИ
програм підготовки співробітників

КОНТАКТИ: ДОДАТКОВІ ДАНІ:
Організованість, структурність мислення, цікавість до опанування нових
Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
видів діяльності
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Мови: Українська – вільно; Англійська – В2
Одеса, Україна
Посвідчення водія категорії В

ДОСВІД РОБОТИ:

Директ-менеджер
2023-2025рр.
· Відповіді на вхідні повідомлення (в Instagram, Telegram)
· Робота зі скриптами
· Запис клієнтів у CRM або таблиці
· Надсилання інструкцій, лінків, бонусів
· Ведення звітності: скільки повідомлень, скільки продажів, конверсія

Адміністратор апарт-готелю
2022 – 2023рр смт.Східниця, LaVilla
· Підготовка готелю до відкриття
· Залучення клієнтів через соцмережі та торгові майданчики
· Прийом, розміщення гостей
· Адміністрування роботи інших співробітників готелю
· Облік поповнення та використання господарських, супутніх матеріалів у роботі готелю
· Ведення фінансового обліку: оплата проживання, оплата господарських потреб, оплата послуг сторонніх фахівців,
розрахунок зп
· Взаємодія з державними органами
Рієлтор
2020-2022рр. Агентство нерухомості Крістал Естейт, місто Одеса
· Вивчення ринку продажу нерухомості
· Організація роботи з пошуку нерухомості під запит клієнта
· Ведення переговорів при купівлі-продажу об'єктів нерухомості
· Робота в CRM системі ведення клієнтської бази
· Внесення змін до системи навчання нових співробітників

Асистент керівника
2018-2020 рр.
· Переклад кореспонденції (українська)
· Адміністрування корпоративних чатів
· Асистентська підтримка керівництва
· Планування зустрічей та візитів
· Забезпечення життєдіяльності офісу (замовлення канцтоварів та супутніх матеріалів для забезпечення роботи офісу)
· Відповіді на запити співробітників щодо питань менеджменту офісу (наприклад, канцелярські товари, обладнання та
організація відряджень)
· Планування, бронювання та здійснення координації організації подорожей (перельоти, проживання, транспорт)
· Надання звітності щодо витрат на відрядження

HR менеджер (generalist)
2010-2018pp. Холдінг "Азовнафтопродукт". Оптова та роздрібна торгівля паливом, мережа автозаправних станцій;
Маріуполь, Донецьк (до 2014р)
· Підбір, відбір, адаптація персоналу
· Побудова системи мотивації разом із запрошеними експертами
· Організація системи навчання персоналу
· Складання та впровадження стандартів роботи персоналу на всіх рівнях
· Організація роботи із системної оцінки персоналу
· Організація роботи з кадровим резервом
· Залучення сторонніх спеціалістів для навчання персоналу
· Аналіз та оптимізація штату
· Розробка та впровадження соціальних програм для співробітників

Заступник директора з навчально-виховної роботи,
Викладач української мови та літератури
2000-2010рр. Маріупольський морський ліцей
· Організація навчального процесу
· Організація та проведення науково-дослідної діяльності учнів (олімпіади, МАН України)