Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16194640/?puid=2196542

Work experience

Account manager ( Media Buyer)

from 08.2025 to 01.2026 (6 months)
Under.site network, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

• Дослідження та оцінка партнерів: Аналізував потенційних партнерів за географією, обсягом трафіку, тематичною відповідністю та показниками залученості користувачів, щоб визначити найперспективніші можливості для співпраці.
• Цільові email-розсилки: Створював і персоналізував листи для потенційних партнерів, забезпечуючи індивідуальний підхід у повідомленнях і відстежуючи успішність доставки.
• Повна підтримка партнерів: Допомагав партнерам на всіх етапах співпраці — від початкових переговорів до вирішення технічних питань — забезпечуючи безперешкодний процес приєднання.
• Звітність про результати: Готував і презентував керівництву детальні звіти про прогрес і результати роботи, виділяючи ключові досягнення та практичні висновки.

Інструменти:

SimilarWeb
Similarsites
SEO-tools
urlopener
liveintenet
metrika.yandex
Yahoo
Google analytics

Senior administrator

from 07.2020 to 08.2025 (5 years 2 months)
The Lab. VR Club, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Спілкування з клієнтами та допомога у виборі ігор;
2.Тестування нових ігор;
3.Виявлення та усунення апаратних і програмних несправностей;
4.Підтримка всього обладнання у справному стані.

Додатково (після завершення курсів QA):
1.Тестував нову версію сайту компанії;
2.Складав звіти про помилки (bug reports);
3.Створював тестові сценарії (test cases);
4.Спілкувався з розробником і передавав усю необхідну інформацію.

Оператор call-center

from 03.2019 to 07.2020 (1 year 5 months)
Інтертелеком, ТОВ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
• Обробляв великий обсяг вхідних звернень, забезпечуючи високу якість обслуговування клієнтів.
• Консультував щодо послуг, тарифних планів та продуктових пропозицій компанії.
• Професійно відпрацьовував заперечення та вирішував складні ситуації в режимі реального часу.
• Веде повну історію взаємодії з клієнтами в CRM-системі для підтримки актуальності бази даних.
• Використовував скрипти спілкування та постійно оптимізував структуру розмови для підвищення конверсії та ефективності.
• Стабільно виконував та перевищував встановлені цільові показники (KPI).
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Маркетинг та Performance-підхід:
• Customer Journey & Funnels: Базове розуміння етапів шляху клієнта та архітектури лійок продажів.
• Audience Analysis: Навички сегментації аудиторії та аналізу потреб цільових груп.
• Conversion Focus: Досвід ведення комунікації, спрямованої на цільову дію та підвищення конверсії.
• Optimization: Застосування принципів A/B тестування для покращення взаємодії з користувачем.
• KPI Driven: Орієнтація на конкретні метрики та результативність у роботі.
Технічні навички:
• CRM Systems: Досвід роботи з різними CRM-платформами для управління даними.
• Data Analytics: Збір, структурування даних та базова аналітика.
• Performance Metrics: Робота з ключовими показниками ефективності, такими як AHT, CSAT, FCR.
Soft Skills:
• Розвинені комунікативні навички та майстерність переконання.
• Високий рівень стресостійкості та адаптивність до динамічного середовища.
• Аналітичний підхід до вирішення проблем (Problem-solving).
• Уважність до деталей та системність у роботі.
• Здатність до швидкого навчання та засвоєння нових інструментів.

Education

National University "Odessa Polytechnic

Bachelor, telecommunications and radio engineering, Одеса
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Additional education and certificates

Hilel IT School QA courses

04/2021 – 08/2021

Gosha dudar (youtube course) SQL basics

10/2022 – 12/2023
Certificate

Udemy, Software testing

08/2023 – 09/2023
Certificate

Knowledge and skills

• YahooMail!, Gmail
• Yandex Metrica
• Liveinternet
• Аналіз CPC
• Аналіз CTR
• SEOtools
• Similarweb - Web Traffic
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Development Methodologies: Scrum
• Kanban
• Software testing
• REST API
• Postman API
• HTML
• CSS
• JSON
• MS Office(MS Word
• MS Powerpoint
• MS Excel
• MS)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average