Анастасія

Anastasiia Shancheva
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Khmelnytskyi, Ukraine
anastasiashancheva
WORK EXPERIENCE
Терпіннівська сільська рада МРЗО
Начальник відділу з питань соціального захисту населення, організації надання адміністративних
2008 - current
послуг
• Керувала відділом, що складався з 15 осіб: ставила, контролювала задачі;
• Навчала та розвивала команду: організовувала, проводила семінари, підбирала навчальні програми для підвищення кваліфікації, допомагала розв'язувати складні та конфліктні ситуації; • Приймала, обробляла та вела вхідну документацію, контролювала документообіг відділу, вела офіційне листування.
• Вела звітність роботи відділу, збирала та обробляла статистичні дані.
• Вела прийом громадян з усіх видів соціальних допомог та пільг: приймала та перевіряла документи, вносила дані до Електронної системи документообігу, працювала зі зверненнями громадян, проводила реєстрацію місця проживання та зняття з місця проживання громадян, надавала консультацій з питань оформлення всіх видів соціальних допомог, зокрема допомоги на проживання ВПО;
• Розв'язувала та врегульовувала конфліктні ситуації з громадянами в процесі роботи, сприяла- підвищенню рівня задоволеності громадян у наданні адміністративних послуг. • Вела офіційний Вайбер і ТГ канал громади з метою оперативного сповіщення громадян;
EDUCATION
ZNU
Master's degree 2025
231 Social work
Classic private university
Master's degree 2021 281 Public administration
MDPU
Bachelor's degree 2006
Specialist in Pedagogy and Methods of Secondary Education. Ukrainian Language and Literature and Language and Literature (English)
PROJECTS
Цифрограми для держслужбовців 2025
«Управління кризовим реагуванням та інтеграція внутрішньо переміщених осіб у територіальних
2023
громадах в умовах воєнного стану»
СЕРТИФІКАТ про підвищення кваліфікації за спеціальною короткостроковою програмою
2023
КП№19279973/019062-23
SKILLS
Технічні навички:
• Володію знаннями законодавчої бази у сфері надання соціальних послуг, допомог, субсидій та пільг; • Керую процесами та командами; Організовую ефективну роботу дистанційно; • Google Workspace: Gmail, Disk, Document, Meet;
• AI: ChatGPT, Gemini;
• Володію офісною технікою;
Особисті якості:
• Стресостійкість
• Багатозадачність, уважніть, організованість
• Комунікабельність
LANGUAGE
Українська Носій Російська Вільно English A2