Валентин

Валентин Максимів​
Менеджер з продажу (B2C, онлайн)**

📞
Контакти:​

📧
[open contact info](look above in the "contact info" section)​

📍
[open contact info](look above in the "contact info" section)​

🎂
Вся Україна (віддалено)​
02.09.2005

Про мене
Комунікабельний, відповідальний і мотивований менеджер з продажу з досвідом
роботи з клієнтами понад 2 роки. Вмію встановлювати довірливий контакт, утримувати
увагу клієнта та формувати пропозиції, які закривають його потреби.

Маю досвід продажів у переписці та по телефону, вмію грамотно презентувати товар,
робити допродажі та вести клієнта до завершення покупки. Люблю книги та
вдосконалення, легко вивчаю нові продукти та підходи.

Хочу працювати з якісним товаром і командою, де важливий результат, сервіс і
задоволений клієнт.

Досвід роботи
Менеджер з продажу / онлайн-консультант

2022 – 2024

●​ Приймав замовлення, консультував клієнтів у чаті та телефоном.​

●​ Презентував товар, підбирав альтернативи, формував допродаж (upsell).​

●​ Встановлював довірливий контакт, утримував увагу клієнта, працював із
запереченнями.​

●​ Пояснював переваги продукту та допомагав зробити вибір.​

●​ Вів клієнтів від першого повідомлення до моменту покупки.​

●​ Працював із поверненнями та контролював доставку замовлень.​
 ●​ Використовував CRM (Google Docs, таблиці, базові облікові системи).​

Підтримка/адміністрування онлайн-магазинів та сервісів

2023 – 2025

●​ Консультації клієнтів у Telegram / Instagram / телефоном.​

●​ Опрацювання замовлень, уточнення деталей, розв’язання проблемних ситуацій.​

●​ Формування рекомендацій на основі потреб покупців.​

●​ Допродажі у чаті, аргументоване пояснення цінності товару.​

●​ Перевірка повернень, контроль доставок, оновлення бази клієнтів.​

Навички
Продажі

●​ B2C продажі по телефону та у переписці​

●​ Встановлення контакту та виявлення потреб​

●​ Презентація товару + емоційна подача​

●​ Робота із запереченнями​

●​ Формування допродажної пропозиції (upsell/cross-sell)​

●​ Доведення клієнта до покупки​

Організаційні

●​ Контроль відправок та повернень​

●​ Ведення документації по клієнтах​

●​ Уважність до деталей​

●​ Вміння працювати в CRM​
 ●​ Управління великим потоком звернень​

Комунікаційні

●​ Ввічливість та емпатія​

●​ Вміння утримувати увагу​

●​ Висока швидкість друку​

●​ Стресостійкість​

●​ Переконливість без тиску​

Особисті якості
●​ Позитивний і доброзичливий​

●​ Відповідальний і пунктуальний​

●​ Націлений на результат​

●​ Люблю книги та працюю з натхненням​

●​ Швидко навчаюсь і адаптуюсь​

Освіта
Повна загальна середня освіта​
НВК “Незвиський”

Чому хочу працювати у “VRB — Books”
●​ Подобається працювати з якісним і цінним продуктом — книжками.​

●​ Є досвід саме продажів “у переписці” та телефоном.​
 ●​ Люблю допомагати людям робити правильний вибір.​

●​ Хочу працювати в команді, де важливий сервіс і настрій клієнта.​

●​ Ціную можливість навчання та зростання.​

Додатково
●​ Готовий працювати 10:00–19:00, 5/2.​

●​ Є стабільний інтернет та повноцінне робоче місце.​

●​ Англійська — B1.