Анастасія

ADMINISTRATIVE & BUSINESS SUPPORT SPECIALIST

АНАСТАСІЯ
ФОМЕНКО
ДОСВІД РОБОТИ
Період роботи: 05.2025 – дотепер

Head of Business Development– компанія “SLON
Estate ”
Створення та впровадження CRM системи: побудова
процесів, автоматизація, інтеграції, стандартизація роботи
відділів.
Розробка ТЗ для підрядників, юристів і команди, постановка
задач та контроль їх виконання.
Створення повного циклу документообігу: договори, чек-
листи, внутрішні політики, стандарти та стратегії.
Стратегічна та структурна лідерка, яка Впровадження SOP і корпоративних регламентів для
формує ефективні системи управління ключових бізнес-процесів і міждепартаментної взаємодії.
й перетворює бізнес-ідеї на працюючі Управління операційними та міждепартаментними
процеси. Відзначаюся виваженими процесами на рівні всієї компанії.
управлінськими рішеннями, здатністю Створення KPI, управлінської аналітики та дашбордів для
вибудовувати партнерства, стратегічних рішень та керівництва.
посилювати операційну дисципліну та B2B-презентації, переговори та підключення партнерів
створювати робочі моделі, що (девелопери, бізнес-партнери).
забезпечують сталий розвиток Керування командою та операційним розвитком компанії,
компанії. контроль маркетингу та фінансових показників.
Період роботи: 09.2023 – 04.2025
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Сервіс-менеджер юридичного відділу та відділу
[open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp) перепродажів – компанія “Magnum Estate
Development”
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Telegram)
Підготовка документації для проведення та оформлення
[open contact info](look above in the "contact info" section) угод, включно з перевіркою коректності даних і
відповідності вимогам.
03.09.2001 (24 роки) Консультування клієнтів щодо процесів документального
Українка оформлення та надання актуальної інформації про хід
зовнішньої діяльності компанії.
Балі, Індонезія Розробка та оновлення внутрішніх таблиць і реєстрів,
підтримання актуальності й структурованості даних.
Створення регламентів і процедур для автоматизації та
ОСВІТА оптимізації міжвідомчої взаємодії.
Координація та контроль виконання задач профільними
2019-2021 відділами, забезпечення своєчасності та якості процесів.
Національна академія керівних Проведення аналітичних досліджень і збір інформації для
кадрів культури і мистецтв підготовки супровідних документів та консультацій для
клієнтів.
(НАКККІМ)
Організація та управління календарями, зустрічами та
Режисер театру та масових щоденними операційними планами.
заходів Оцінка фінансових зобов’язань і розрахунок рентабельності
угод під час купівлі, продажу або виходу з інвестиційних
проєктів.
 2016-2019 Навчання та адаптація нових співробітників відповідно до
внутрішніх робочих процесів компанії, формування
Київська муніципальна стандартів роботи та контроль їх виконання.
академія естрадного і
циркового мистецтва Період роботи: 09.2022-08..2023
(КМАЕЦМ)
Особистий асистент — ювелірна компанія
Актор пластики руху, міміки і
“Sinnergems”
жесту
Управління робочими процесами керівника: стратегічне
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ планування, контроль виконання задач, розподіл часу та
пріоритетів.
Організація зустрічей і ведення календаря: підготовка
Впевнене володіння Word, порядку денного, координація учасників, контроль
Excel, Google Sheets, Google дотримання строків.
Calendar, Canva. Повний супровід поїздок (travel support): бронювання
Досвід роботи з CRM: Zoho, квитків і проживання, логістика, планування бізнес-
AmoCRM, Trello, Creatio. зустрічей, підготовка маршрутів та необхідних документів.
Навички роботи з Робота з аналітикою та звітністю: обробка даних у Excel і
нейромережами (включно з Google Sheets, фінансовий контроль, бюджетування та
підготовка управлінських звітів.
ChatGPT).
Забезпечення безперебійної роботи адміністративних
Досвід роботи з Ads Manager. процесів: управління документацією, контроль внутрішніх
процедур, підготовка службових матеріалів.
Підтримка керівника у приватних питаннях: координація
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ медичних послуг, організація побутових завдань та
особистих доручень.
Лідерство та управлінські
Період роботи: 03.2021-07.2022
рішення
Стратегічна комунікація та Менеджер з роботи з клієнтами та організатор
координація команд екскурсійних турів– компанія “Anyday Tours”
Самостійність і
відповідальність у прийнятті Розробка рекламних матеріалів для турів: підготовка
рішень креативів, афіш та візуального контенту для просування
Тайм-менеджмент і продукту.
Проведення B2B-переговорів та залучення партнерів,
пріоритизація формування стабільних ділових відносин для розширення
Стресостійкість і робота у туристичних напрямів.
високому темпі Клієнтська підтримка: консультування туристів щодо
Конфлікт-менеджмент маршрутів і програм, оперативне вирішення поточних
Емоційний інтелект питань.
Організаційна дисципліна та Організація зустрічей туристів: перевірка даних, супровід
структурність до місця відправлення, контроль процесу реєстрації.
Командна взаємодія та Логістична координація: взаємодія з водіями, контроль
виконання маршрутів та дотримання розкладу.
делегування
Організація заходів: управління таймінгом, вирішення
Аналітичне та технічне адміністративних та технічних питань під час проведення
мислення програм.
Період роботи: 02.2019-10.2020
МОВИ Оператор Call-центру — Страхова компанія
“Універсальна”
Українська
Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів з питань
реєстрації страхових випадків.
Внесення даних до CRM-системи, контроль точності,
Російська
повноти та актуальності інформації.
Первинна перевірка документів та оцінка відповідності
умовам страхового відшкодування.
Англійська Активація страхових полісів, верифікація даних клієнтів та
роз’яснення умов страхування.
Координація взаємодії з профільними відділами та передача
заявок на подальшу обробку.