Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16240066/?puid=863078

Work experience

Асистент адміністративного відділу та ADV

from 09.2023 to 09.2025 (2 years)
BT ELECTRONICS, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•введення замовлень
• контроль поставок
• виставлення рахунків, контроль оплат
• клієнтська комунікація
• Excel-звіти та бази
• взаємодія з бухгалтерією та логістикою
• підтримка продажів

Менеджер клієнтської підтримки

from 09.2022 to 05.2023 (9 months)
Vagues Oceans, Дистанційно (Туризм)

• робота з клієнтами
• обробка звернень та рекламацій
• резервування, бронювання
• відповіді в чаті та телефоном
• організація роботи офісу
• супровід платежів

Комерційний агент

from 01.2022 to 08.2022 (8 months)
Yélo, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

консультації клієнтів
• продаж та оформлення абонементів
• навігація та підтримка користувачів

Рецепціоніст / адміністратор — готелі та кемпінги

from 01.2019 to 01.2022 (3 years)
Hotel Gambetta, Дистанційно (Туризм)

робота з базами бронювання
• зустріч та супровід гостей
• каса, інвойси, документи
• клієнтське обслуговування

Education

Isme

BTS Gestion de la PME (Франція), Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

Навчання з управління малим та середнім бізнесом: адміністрація, фінанси, продажі, клієнтська підтримка, документообіг, логістика.

Університет Bordeaux Montaigne

Прикладна лінгвістика та міжнародні комунікації, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Вивчення французької, англійської, міжнародного права, економіки та перекладу.

Knowledge and skills

• Працьовитість
• Віртуальний асистент
• Адміністративна підтримка
• Підтримка клієнтів
• Менеджер інтернет-магазину
• Ведення CRM
• Technical support for users
• Google Sheets
• MS Excel
• Обработка e-mail
• Рахунки
• Документообіг
• Координація проєктів
• Організація внутрішніх перевезень
• Multilingual communication
• E-commerce operation
• Data entry
• Project assistance

Language proficiencies

• English — above average
• French — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Віртуальний асистент • e-commerce менеджер • Клієнтська підтримка • Багатомовна FR/EN/RU/UA

Я — віртуальний асистент та адміністративний менеджер з 3-річним досвідом роботи у міжнародних компаніях, e-commerce та сервісних бізнесах.

Спеціалізуюсь на адмініструванні, управлінні замовленнями (ADV), клієнтській підтримці, обробці заявок, роботі з документами та координації процесів.

Маю досвід роботи у промисловій сфері (електроніка), туризмі, обслуговуванні клієнтів, продажах та дистанційній підтримці.

Можу взяти на себе:

• обробку замовлень, заявок, повідомлень
• клієнтську підтримку (email / чат / телефон)
• роботу з інтернет-магазинами (замовлення, повернення, логістика)
• виставлення рахунків, контроль оплат
• оновлення таблиць, баз даних, Google Sheets
• CRM / ERP (EBP, інші)
• підготовку документів та звітності
• розподіл задач, адміністрування процесів

Мови:

🇺🇦 Українська — C2
🇷🇺 Російська — C2
🇫🇷 Французька — С2
🇬🇧 Англійська — B2

Мої сильні сторони:

• організованість та відповідальність
• уважність до деталей
• швидка реакція та ввічлива комунікація
• робота з великими обсягами інформації
• багатозадачність
• вміння працювати автономно

Формат роботи:

100% віддалено • довгостроково • 20–40 годин/тиждень

Готова приєднатися до проекту або компанії, де потрібна надійна, організована та багатомовна адміністративна підтримка.